Работала в 3 компаниях   11 лет 7 месяцев

Интернет, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

Менеджер по роботі з клієнтами

LoveCrafts Ukraine

Интернет

1 год 9 месяцев

01.2021 - 10.2022

Dealing directly with customers by telephone and electronically(e.g online chat and email)

Handling and resolving customer queries

Obtaining and evaluating all relevant information to handle product inquiries

Providing pricing and delivery information directing requests and unresolved issues to the appropriate person or team

Coordinating and communicating with other members of the team

Following up on customers’ needs

Senior airport service agent

Emirates airlines

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

7 лет

01.2013 - 01.2020

• Допомога пасажирам з коригуванням маршруту • Управління та нагляд за персоналом • Координація безпосередньо з керівництвом • Слідкувала за тим, щоб щоденні робочі операції працювали безперебійно, уникаючи будь-яких тривалих порушень міжнародного планування • Емоційна підтримка пасажирів в критичних і стресових ситуаціях • Допомога в русі висококваліфікованих клієнтів , з дотриманням всіх норм конфіденціальності завжди поважається та зберігається • Дотримання чітких правил компанії, та підкріплених регулярними навчаннями

Секретарь

Магелан тур

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

2 года 7 месяцев

04.2010 - 11.2012

• Виступаю в якості першої точки контакту ; спілкування з листуванням та телефонними дзвінками • Ведення щоденників та організація зустрічей та прийомів менеджера • Бронювання та організація подорожей ,транспорту та проживання • Організація заходів та конференцій • Друкування , складання та підготовка звітів ,презентацій • Збір витрат та подання заявок

Ключевая информация

- Дисциплінований організаційний підхід з увагою на деталізацію та орієнтацію на своєчасне виконання завдань - Вміння працювати в команді - Досвід оперативного вирішення проблем в екстренних ситуаціях - Навички визначення потреб клієнта - Відмінні навички організації та управління часом - Володіння комп‘ютером - прикладні програми MS Office , Excel, електронна пошта ,інтернет -Робота з даними - аналітика, обробка, управління базою даних Zendesk

Училась в 1 заведении

Львівський Політехнічний Університет

Землевпорядкування та Кадастр

Львов, 2008

Владеет языками

Английский

продвинутый

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Болгарский

выше среднего

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Дополнительная информация

програма

Zendesk

Христина Іванівна

Менеджер по работе с клиентами

Львов

Готов переехать: Киев

1 000 $

37 лет

полная занятость

Характер работы: удаленная работа, стажировка / практика, посменная работа

Обновлено 4 месяца назад