Працювала в 3 компаніях   11 років 7 місяців

Інтернет, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

Менеджер по роботі з клієнтами

LoveCrafts Ukraine

Інтернет

1 рік 9 місяців

01.2021 - 10.2022

Dealing directly with customers by telephone and electronically(e.g online chat and email)

Handling and resolving customer queries

Obtaining and evaluating all relevant information to handle product inquiries

Providing pricing and delivery information directing requests and unresolved issues to the appropriate person or team

Coordinating and communicating with other members of the team

Following up on customers’ needs

Senior airport service agent

Emirates airlines

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

7 років

01.2013 - 01.2020

• Допомога пасажирам з коригуванням маршруту • Управління та нагляд за персоналом • Координація безпосередньо з керівництвом • Слідкувала за тим, щоб щоденні робочі операції працювали безперебійно, уникаючи будь-яких тривалих порушень міжнародного планування • Емоційна підтримка пасажирів в критичних і стресових ситуаціях • Допомога в русі висококваліфікованих клієнтів , з дотриманням всіх норм конфіденціальності завжди поважається та зберігається • Дотримання чітких правил компанії, та підкріплених регулярними навчаннями

Секретарь

Магелан тур

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

2 роки 7 місяців

04.2010 - 11.2012

• Виступаю в якості першої точки контакту ; спілкування з листуванням та телефонними дзвінками • Ведення щоденників та організація зустрічей та прийомів менеджера • Бронювання та організація подорожей ,транспорту та проживання • Організація заходів та конференцій • Друкування , складання та підготовка звітів ,презентацій • Збір витрат та подання заявок

Ключова інформація

- Дисциплінований організаційний підхід з увагою на деталізацію та орієнтацію на своєчасне виконання завдань - Вміння працювати в команді - Досвід оперативного вирішення проблем в екстренних ситуаціях - Навички визначення потреб клієнта - Відмінні навички організації та управління часом - Володіння комп‘ютером - прикладні програми MS Office , Excel, електронна пошта ,інтернет -Робота з даними - аналітика, обробка, управління базою даних Zendesk

Навчалась в 1 закладі

Львівський Політехнічний Університет

Землевпорядкування та Кадастр

Львов, 2008

Володіє мовами

Англійська

поглиблений

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Болгарська

вище середнього

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Додаткова інформація

програма

Zendesk

Христина Іванівна

Менеджер по работе с клиентами

Львів

Готовий переїхати: Київ

1 000 $

37 років

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, стажування / практика, позмінна робота

Оновлено 3 місяці тому