Работала в 6 компаниях   10 лет 3 месяца

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Медиа / СМИ, Интернет, Телекоммуникации / Связь

Керівник відділу продажу

ТЮСО, ТМ

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

2 года 1 месяц

08.2024 - по настоящее время

  1. Управління продажами
  • Виконання та перевиконання планів продажів (денних, тижневих, місячних)
  • Аналіз ефективності ефірів (конверсія, середній чек, кількість дзвінків)
  • Формування стратегії продажів для кожного продукту
  • Контроль KPI ведучих та всієї команди

  1. Робота з ефіром
  • Планування ефірної сітки разом із продакшн-командою
  • Контроль якості ефіру (динаміка, структура продажу, таймінг)
  • Участь у розробці сценаріїв продажу (скриптів)
  • Оптимізація подачі товарів у прямому ефірі

  1. Управління командою
  • Постановка задач ведучим, режисерам, оператору та асистенту
  • Контроль дисципліни та виконання стандартів
  • Проведення планерок та розборів ефірів
  • Найм, адаптація та навчання співробітників
  • Мотивація команди та розвиток навичок продажів

  1. Розвиток ведучих (ключова зона)
  • Навчання технікам продажу в кадрі
  • Робота з голосом, подачею, запереченнями
  • Аналіз індивідуальної ефективності кожного ведучого
  • Проведення регулярних фідбек-сесій

  1. Взаємодія з продакшном
  • Постановка задач режисерам щодо візуальної подачі товару
  • Контроль роботи камери (ракурси, демонстрація продукту)
  • Координація з асистентом режисера щодо таймінгу та вставок
  • Забезпечення синхронної роботи всієї команди під час ефіру

  1. Аналітика та оптимізація
  • Аналіз успішних/провальних ефірів
  • Тестування нових форматів продажу
  • Робота з товарною матрицею (що продається краще)
  • Внесення змін у сценарії, офери та подачу

  1. Контроль якості контенту
  • Дотримання стандартів бренду
  • Перевірка достовірності інформації про товар
  • Контроль відповідності законодавству (реклама, обіцянки)

  1. Робота з клієнтським досвідом
  • Аналіз зворотного зв’язку від кол-центру
  • Виявлення причин відмов та повернень
  • Покращення оферів і аргументації в ефірі

Телеведуча

ТЮСО, ТМ

Медиа / СМИ

7 лет 2 месяца

07.2019 - по настоящее время

Навики роботи у кадрі; Навики роботи ведучої; Поставлений голос; Досвід роботи на знімальному майданчику, розуміння знімального процесу; Організаторські здібності; Вміння роботи з прослуховуванням; Швидке навчання, розуміння завдання режисера/продюсера; Готовність до ненормованого робочого графіка; Вміння імпровізувати, вести ефір без тексту.

Ведуча YouTube-каналу

EXMO

Интернет

1 год 5 месяцев

11.2020 - 03.2022

1. Створення та обговорення сценарію для відео;
2. Запис відео навчальних матеріалів;
3. Запис важливих новин у криптоіндустрії за тиждень;
4. Озвучка для інформативних відео та застосунків.
Є вміння:
• працювати з суфлером та імпровізувати;
• працювати з великим обсягом нової інформації.

Телеведуча

Platinum

Медиа / СМИ

6 месяцев

12.2018 - 05.2019

Навики роботи у кадрі; Навики роботи ведучої; Поставлений голос; Досвід роботи на знімальному майданчику, розуміння знімального процесу; Організаторські здібності; Вміння роботи з прослуховуванням; Швидке навчання, розуміння завдання режисера/продюсера; Готовність до ненормованого робочого графіка; Вміння імпровізувати, вести ефір без тексту.

Спеціаліст контролю якості

ТЮСО, ТМ

Телекоммуникации / Связь

4 месяца

09.2018 - 12.2018

Оцінка рівня навичок ділового спілкування та професійних навичок операторів call-центру з вхідних та вихідних дзвінків; Прослуховування телефонних розмов операторів; Перевірка дотримання операторами call-центру сценаріїв розмови із клієнтами; Аналіз та оцінка дзвінків відповідно до розробленої технології оцінки; Ведення звітності про прослухані дзвінки.

Оператор Call-centre

ТЮСО, ТМ

Телекоммуникации / Связь

2 года 5 месяцев

05.2016 - 09.2018

Прийом вхідних дзвінків, електронних листів; Консультативні послуги потенційним та реальним клієнтам (за асортиментом, тарифами, умовами роботи та до.); Прийом, оформлення та ведення замовлень, проведених через сайт / по телефону; Реалізація проєктів телемаркетингу (опитування, презентація товару, послуги клієнтам); Оперативне ведення клієнтської бази даних; Робота із рекламаціями (прийом, реєстрація претензій).

Ключевая информация

  • Здатність до прийняття рішень
  • Лідерські якості
  • Ефективне управління часом
  • Вміння швидко навчатися
  • Комунікаційні навички
  • Креативність

Училась в 2 заведениях

Державний університет інфраструктури та технологій

Юридичний

Київ, 2021

Державний університет інфраструктури та технологій

Юридичний

Київ, 2019

Владеет языками

Английский

ниже среднего

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Тренінг з продажів у прямому ефірі

2019

Пройшла навчання з продажів із акцентом на презентацію продукту в ефірі, роботу з аудиторією та підвищення конверсії в реальному часі.

Дополнительная информация

Додаткова інформація

Організаторські здібності; Поставлене мовлення; Здатність швидко вчитися; Цілеспрямованість; Креативність; Комунікабельність; відповідальність; Робота результат.

Світлана Василівна

Телеведуча

Киев

60 000 грн

27 лет

полная занятость

Последняя активность 3 месяца назад