Ключові обов'язки:

• Управління підрядними організаціями (FLM, SLM, Telecom, CIT), контроль виконання SLA та якості сервісу.
• Координація встановлення, релокації та виведення з експлуатації банкоматів.
• Контроль білінгу постачальників, договірних зобов'язань та своєчасного закриття первинної документації.
• Операційна підтримка та координація локальних і міжнародних проєктів компанії.
• Взаємодія зі спонсор-банками, партнерами та учасниками платіжної мережі в рамках чинних контрактів.
• Управління договорами та взаємодія з охоронними компаніями.
• Підготовка та подання регуляторної звітності до Національного банку України.Розрахунок комісійних винагород, щомісячних нарахувань та контроль витрат за транзакціями On-Us / Off-Us.
• Аналіз прибутковості та ефективності транзакційних продуктів Visa, Mastercard, DCC, DAF, Debit та Credit.Моніторинг операційних показників мережі, контроль інцидентів та забезпечення безперервності сервісу.

Ключові досягнення:

• Забезпечував безперебійну роботу мережі з 150 Cash-Out банкоматів (до лютого 2022 року керував мережею з 500 банкоматів).
• Підтримував рівень доступності мережі (ATM Network Uptime) на рівні 98%+.
• Реалізував заходи з оптимізації операційних витрат та підвищення ефективності роботи підрядників.
• Забезпечував стабільне функціонування та розвиток банкоматної мережі в умовах змін бізнес-середовища.
• Забезпечував виконання договірних KPI та високі стандарти операційного сервісу.
• Координував роботу зовнішніх постачальників послуг та кросфункціональних команд для підтримки стабільної роботи мережі.