З липня 2022 року по березень 2023 року я працював викладачем з розвитку м'яких навичок для дітей віком 9-17 років у компанії Goo-IT за такими темами:

• впевненість у собі,

• самоорганізація,

• самодисципліна,

• вибір професії,

• як навчитися вести переговори,

• емоційний інтелект (EI).

З вересня 2019 року до березня 2022 року я працював HR Business Partner у компанії Biko LLC, яка займається виробництвом споживчих товарів. Компанія має штат у 300 осіб та працює в чотирьох філіях.• Завдяки моїй ініціативі створити "Sales Club", комунікація між філіями покращилася. Ініціація "Клубу новачків" допомогла новим працівникам визначати зони напруженості, легше адаптуватися та підвищити ефективність.•Підбір персоналу всіх рівнів: комірник, вантажник, транспортувальник, прибиральниця, програміст C#, системний адміністратор, економіст, бухгалтер, менеджер із постачання, менеджер зі збуту, офіс-менеджер, бізнес-аналітик, керівник відділу продажів, юрист;Адаптація новоприйнятих працівників;Проведення корпоративних заходів; Моя здатність будувати довірливі стосунки з колегами допомогла мені краще розуміти динаміку команди та уникати потенційних непорозумінь у компанії.

Зона відповідальності:

Створення програм навчання під потреби клієнтів;

Проведення навчальних тренінгів та семінарів для співробітників;

Оцінювання ефективності навчальних заходів;

Підготовка звітності та аналітики;

Взаємодія з іншими відділами компанії;

Підбір персоналу всіх рівнів: комірник, вантажник, транспортувальник, прибиральниця, програміст C#, системний адміністратор, економіст, бухгалтер, менеджер із постачання, менеджер зі збуту, офіс-менеджер, бізнес-аналітик, керівник відділу продажів, юрист;

Адаптація новоприйнятих працівників;

Проведення корпоративних заходів;

Ведення бюджету відділу персоналу;

Аналіз ефективних каналів пошуку персоналу;

Створення KPI, переклад посадових інструкцій на українську мову;

Ведення процесу адаптації новоприйнятих співробітників;

Робота з аналітикою плинності кадрів.

Досягнення:

Якісне закриття вакансій (офісний персонал 3-5 осіб на місяць, складський персонал 30-50 осіб на місяць) у стислі терміни, з підбором особливих, необхідних людей;

Вміння переконати кандидата прийти на співбесіду до компанії (компанія мала негативний відгук на сайтах);

Створення програми і проведення тренінгу за темами:

«Техніка та психологія продажів у дистрибуційному бізнесі»;

«Робота з запереченнями»;

Організація доставки обідів в офіс за допомогою Google Docs, що підвищило лояльність персоналу до компанії;

Успішне введення нового працівника на посаду згідно з планом адаптації, що допомогло кандидату безболісно адаптуватися;

Вміння бачити, «читати» людей і підбирати відповідно до потреб компанії та керівника, супровід кандидата на етапі випробувального терміну, завдяки чому плинність офісного персоналу знижена з 5% до 3%;

Вимірювання рівня лояльності складського персоналу та визначення «точок болю»;

Введення нової посади менеджера з персоналу у відділі кадрів;

Досягнення правильної комунікації з керівниками відділів і складів, що покращило якість проведених співбесід на місцях;

Визначення найбільш актуальних каналів пошуку для різних рівнів персоналу та грамотне проведення переговорів, що призвело до значної економії бюджету відділу персоналу.

Зона відповідальності:

безпосередня участь у відборі працівників на вакантні посади;

кураторство двох менеджерів з персоналу;

створення внутрішнього та зовнішнього кадрового резерву;

навчання персоналу;

навчання, атестація, діагностика банківського персоналу (співробітники підрозділу споживчого кредитування, працівники відділень банку, менеджерський склад різних підрозділів банку) – вступне навчання, продуктові (в тому числі, енергозберігаюче кредитування) та навичкові тренінги;

розробка навчальних програм для банківського персоналу, таких як «Робота з запереченнями», «Активні продажі», «Управління змінами», «Наставництво», «Командоутворення».

Досягнення:

Закриття вакансій у стислі терміни;

Мінімізація плинності завдяки якісно підібраному персоналу;

Утримання та мотивація нових співробітників на позиції консультанта після вступного навчання;

Введення показника NPS (задоволеність клієнтів якістю обслуговування) в Дніпропетровському регіоні (на рівні 72 %);

Контроль і підтримка на плановому рівні показника Mystery Shopping (Таємний покупець) (92%);

Впровадження в регіоні проекту з мотивації персоналу «Скриня ідей» і «Управління змінами»;

Створення внутрішнього кадрового резерву.