Работал в 3 компаниях 5 лет 11 месяцев
Банки, Образование
Менеджер банка
КРЕДОБАНК, АТ
Банки
1 год 2 месяца
07.2023 - по настоящее время
1. Виконання обов?язків керівника відділу
( планування та організація роботи відділу, дотримання поставлених процедур та інструкцій, адаптація працівників до нових методів роботи та проведення навчань , впровадження нововведень для покращення роботи працівників, розвиток відділу )
2. Робота в процесинговому центрі Банку в сфері карткового бізнесу( налаштування продуктів на відповідному ПЗ банку, проведення функціональних тестувань в розрізі карткового бізнесу, робота із МПС, робота із базою даних, знання SQL, робота з аналітикою, аналітика в частині виконання/порушення постанови НБУ 18, робота із зовнішніми вендорами )
3. Роботизація та автоматизація процесів
4. Робота із AL та можливістю впровадження його в процеси
5. Створення необхідних презентацій на основі досліджених даних та надання можливих пропозицій щодо змін та оптимізації певних процесів
6. Співпраця із відділом ІТ
7. Організація нарад та зустрічей для швидкого вирішення питань
8. Участь у проєктах банку
( планування та організація роботи відділу, дотримання поставлених процедур та інструкцій, адаптація працівників до нових методів роботи та проведення навчань , впровадження нововведень для покращення роботи працівників, розвиток відділу )
2. Робота в процесинговому центрі Банку в сфері карткового бізнесу( налаштування продуктів на відповідному ПЗ банку, проведення функціональних тестувань в розрізі карткового бізнесу, робота із МПС, робота із базою даних, знання SQL, робота з аналітикою, аналітика в частині виконання/порушення постанови НБУ 18, робота із зовнішніми вендорами )
3. Роботизація та автоматизація процесів
4. Робота із AL та можливістю впровадження його в процеси
5. Створення необхідних презентацій на основі досліджених даних та надання можливих пропозицій щодо змін та оптимізації певних процесів
6. Співпраця із відділом ІТ
7. Організація нарад та зустрічей для швидкого вирішення питань
8. Участь у проєктах банку
Головний фахівець по роботі з клієнтами в управлінні звернень клієнтів.
КРЕДОБАНК, АТ
Образование
4 года 8 месяцев
11.2018 - 07.2023
1. Консультування клієнтів по продуктах банку -
2. Аналіз кредитних продуктів клієнтів та виконання їх зобов'язань .
3. Робота із Б2
4. Робота із довідками та їх замовлення
5. Консультації із іншими департаментами та із відділеннями Банку для прискорення вирішеннь питань клієнтів .
6. Зголошення ідей для покращення та ефективності роботи із клієнтами
7. Виконання обов'язків Supervisor
8. Відео консультування лієнтів , що знаходяться за кордоном -
9. Консультування та залучення клієнтів по готівкових кредитах та кредитній карті -
10. Моніторинг ресурсів зв‘язку( пошта / фейсбук/інстаграм ) -
11. Фіксація звернень стосовно шахрайства -
12. робота із програмами :CRM /Jet B2 / Oracle/ Smart vista/ Service D(Jira), SD
13. Робота із, Microsoft office, Microsoft word , Excel, Microsoft teams, Outlook, Microsoft PowerPoint.
2. Аналіз кредитних продуктів клієнтів та виконання їх зобов'язань .
3. Робота із Б2
4. Робота із довідками та їх замовлення
5. Консультації із іншими департаментами та із відділеннями Банку для прискорення вирішеннь питань клієнтів .
6. Зголошення ідей для покращення та ефективності роботи із клієнтами
7. Виконання обов'язків Supervisor
8. Відео консультування лієнтів , що знаходяться за кордоном -
9. Консультування та залучення клієнтів по готівкових кредитах та кредитній карті -
10. Моніторинг ресурсів зв‘язку( пошта / фейсбук/інстаграм ) -
11. Фіксація звернень стосовно шахрайства -
12. робота із програмами :CRM /Jet B2 / Oracle/ Smart vista/ Service D(Jira), SD
13. Робота із, Microsoft office, Microsoft word , Excel, Microsoft teams, Outlook, Microsoft PowerPoint.
Вчитель географії
Дивосвіт
Образование
6 месяцев
09.2021 - 03.2022
Ключевая информация
.
Учился в 2 заведениях
ЛНУ ім Івана Франка
географічний факультет
Львів, 2021
Музична школа
клас вокалу
Полонне, 2017
Владеет языками
Русский
выше среднего
Украинский
родной
Руслан
Руслан
Керівник відділу
Львов
полная занятость
Обновлено 1 неделю назад