1. Виконання обов?язків керівника відділу
( планування та організація роботи відділу, дотримання поставлених процедур та інструкцій, адаптація працівників до нових методів роботи та проведення навчань , впровадження нововведень для покращення роботи працівників, розвиток відділу )
2. Робота в процесинговому центрі Банку в сфері карткового бізнесу( налаштування продуктів на відповідному ПЗ банку, проведення функціональних тестувань в розрізі карткового бізнесу, робота із МПС, робота із базою даних, знання SQL, робота з аналітикою, аналітика в частині виконання/порушення постанови НБУ 18, робота із зовнішніми вендорами )
3. Роботизація та автоматизація процесів
4. Робота із AL та можливістю впровадження його в процеси
5. Створення необхідних презентацій на основі досліджених даних та надання можливих пропозицій щодо змін та оптимізації певних процесів
6. Співпраця із відділом ІТ
7. Організація нарад та зустрічей для швидкого вирішення питань
8. Участь у проєктах банку

1. Консультування клієнтів по продуктах банку -
2. Аналіз кредитних продуктів клієнтів та виконання їх зобов'язань .
3. Робота із Б2 
4. Робота із довідками та їх замовлення 
5. Консультації із іншими департаментами та із відділеннями Банку для прискорення  вирішеннь питань клієнтів .
6. Зголошення ідей для покращення та ефективності роботи із клієнтами 
7. Виконання обов'язків Supervisor
8. Відео консультування лієнтів , що знаходяться за кордоном -
9. Консультування та залучення клієнтів по готівкових кредитах та кредитній карті - 
10. Моніторинг ресурсів зв‘язку( пошта / фейсбук/інстаграм ) - 
11. Фіксація звернень стосовно шахрайства - 
12. робота із програмами :CRM /Jet B2 / Oracle/ Smart vista/ Service D(Jira), SD
13. Робота із, Microsoft office, Microsoft word  , Excel, Microsoft teams, Outlook, Microsoft PowerPoint.