- встреча гостей

- подготовка документов для заезда

- заселение/выселение гостей

- расчёт гостей (по терминалу или наличкой, закрытие счета в Fidelio, выдача счета, чека)

- ведение кассовой дисциплины

- бронирование гостей (в Fidelio, работа с Booking, Expedia, Airbnb)

- консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться

- разрешение конфликтных ситуаций

- общение с постояльцами и помощь в решении возникающих вопросов

- контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах

- коммуникация и организация работы других отделов, контроль выполнения их работы

- выполнение поручений руководителя

- обучение и стажировка новых сотрудников

Обязанности:

-встреча и обслуживание гостей ресторана

-продажа напитков и блюд

-обслуживание гостей за барной стойкой (приготовление кофе, продажа алкоголя)

-работа с кассовым аппаратом

-сервировка столов

-обслуживание завтраков, банкетов и бизнес-ланчей

Обязанности:

-регистрация заезда/выезда гостей

-прием и размещение гостей

-расчет гостей

-контроль порядка

-решение конфликтных ситуаций

-предоставление гостям необходимой информации

-прием телефонных звонков