• Моніторинг продукції конкурентів на внутрішньому та зовнішньому ринках.
• Формування візії продукту та Value Proposition
• Розробка та запуск Didgital продуктів з використанням Service Design
• Тестування концепції та прототипів з клієнтами (в тому числі А/В тестування)
• Запуск MVP (minimum viable product) для оцінки перспективи розвитку продукту, його сильних та слабких сторін
• Координація та управління беклогом задач в Agile Team (Squad)
• Реалізація бізнес стратегії Банку та формування бюджету
• Створення та підтримка road maps розвитку продукту
• Комерціалізація нових продуктів
• Управління життєвим циклом
продукту, включаючи планування, розробку, впровадження та маркетинг
• Впровадження маркетингових акцій та рекламних кампаній
• Моніторинг продажів та аналіз ефективності продуктів

• Робота зі зверненнями клієнтів: аналіз та виявлення причин виникнення клієнтських скарг; вжиття заходів щодо усунення причин виникнення; розбір складних кейсів; розробка, ініціація та контроль за впровадженням змін за фактом розгляду скарг; підготовка аналітичних висновків, звітів та презентацій
• Підготовка Customer Journey: опис взаємодії клієнта з банком; опис існуючих процесів у Банку, виявлення «вузьких місць»; ініціація та проведення зустрічей з власниками процесів/продуктів для обговорень; підготовка рекомендацій щодо покращення, контроль за впровадженням запланованих змін
• Управління проектами щодо покращення якості обслуговування/продуктів/процесів: ініціація та проведення зустрічей з власниками процесів/продуктів для обговорень, контроль за впровадженням запланованих змін, підготовка аналітичних висновків, звітів та презентацій; організація та участь у проведенні робіт з тестування та контролю якості банківських продуктів, що випускаються; участь у проведенні перевірок з обслуговування; виконання завдань керівника, пов'язаних із професійною діяльністю
• Розробка та впровадження скриптів для співробітників відділень та гарячої лінії
• Участь у проекті SDG Innovators у рамках Глобального договору ООН

• Розвиток клієнтської бази.
• Використання нових банківських продуктів.
• Залучення зарплатних проектів, випуск та обслуговування пластикових карток
• Організація комплексу заходів щодо кредитування фізичних осіб.
• Вирішення комплексу адміністративно-господарських завдань щодо забезпечення життєдіяльності відділення (закупівля води, канцелярського приладдя, контроль за підтриманням порядку у відділенні). Супровід та приймання ремонтних робіт від підрядних організацій, взаємодія з орендодавцями
• Проведення презентацій
• Забезпечення виконання планових показників
• Підбір, адаптація, навчання та контроль ефективності роботи персоналу
• Постановка цілей, мотивація, контроль виконання поставлених завдань працівниками
• Організація, контроль та координація роботи персоналу, впровадження стандартів та процедур роботи
• Контроль за операційною, касовою діяльністю відділення, проведення фінансового моніторингу клієнтів.
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Дотримання інструкцій, положень та інших нормативних документів НБУ
• У підпорядкуванні 8 осіб

• Пошук та залучення нових магазинів-партнерів;
• Проведення переговорів щодо умов співробітництва;
• проведення маркетингових заходів на території магазинів-партнерів;
• Консультування співробітників магазину-партнера щодо продуктів банку;
• Заповнення заявки на кредит для фізичних осіб
• Відкриття та супровід роботи точок продажів споживчого кредитування (підбір персоналу, стажування, постановка цілей та завдань, дотримання дисципліни, контроль якості, контроль виконання плану продажів підзвітними співробітниками)
• У підпорядкуванні 5 осіб