Работала в 4 компаниях   16 лет 3 месяца

Красота / Фитнес / Спорт, Фармацевтика, Торговля розничная / Retail

Директор центра эстетической косметологии

Nomi

Красота / Фитнес / Спорт

1 год 2 месяца

12.2020 - 02.2022

Руководитель центра эстетической косметологии.

-открытие центра "с нуля"-осуществление оперативного руководства деятельностью клиники;

-анализ деятельности компаний-конкурентов,определение текущих и перспективных потребностей и возможностей рынка;

-реализация стратегий клиники на конкурентном рынке;

-разработка и внедрение эффективной стратегии развития клиники;

-организация и разработка программ по привлечению новых клиентов;

-контроль над выполнением планов по прибыли,росту количества клиентов и качества их обслуживания;

-контроль финансовых расходов клиники(оптимизация затрат);

-управление маркетинговой и рекламной деятельностью;

-анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий;

-распоряжение имуществом и средствами клиники;

-учет движения товарно-материальных ценностей,заказ и закупка необходимых расходных материалов;-формирование прайсов на услуги,товары;

-от имени Компании заключение и подписание хозяйственных договоров,соглашений и т.д.;

-работа с проблемными клиентами,разрешение конфликтных ситуаций;

-работа с кадрами(отбор,прием на работу,обучение,адаптация,контроль работы);

-разработка и утверждение планов,положений,инструкций,правил и процедур и других актов внутреннего регулирования деятельности клиники;

-утверждение организационной структуры и штатного расписания клиники,определение должностных окладов,тарифных ставок,формы и системы оплаты сотрудников;

-контроль над оснащением клиники,необходимым оборудованием,его обслуживанием,ремонтом;

Закупка нового оборудования.

Руководитель подразделения

Махараджа Yoga&SPA&Cafe

Красота / Фитнес / Спорт

1 год 3 месяца

08.2019 - 11.2020

Руководитель структурного подразделения, йога центров. -осуществление оперативного руководства деятельностью йога центров;

-анализ деятельности компаний-конкурентов, определение текущих и перспективных потребностей и возможностей рынка;

-реализация стратегий йога центров на конкурентном рынке;

-разработка и внедрение эффективной стратегии развития подразделения;

-организация и разработка программ по привлечению новых клиентов;

-контроль над выполнением планов по прибыли, росту количества клиентов и качества их обслуживания;

-управление маркетинговой и рекламной деятельностью;

-организация работы по составлению стратегических и оперативных планов деятельности Компании;

-анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий;

-утверждение и внедрение новых видов услуг;

-коммуникация с поставщиками, расширение ассортиментного рядов товаров в ритейл зоне, поиск новых поставщиков товаров;

-работа с проблемными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций;

-работа с кадрами(отбор, прием на работу, обучение, адаптация, контроль работы);

разработка и утверждение планов, положений, инструкций, правил и процедур и других актов внутреннего регулирования деятельности подразделения;

-разработка и утверждение новой системы мотивации персонала(администраторы, преподаватели);

-организация и успешное проведение внутренних клубных мероприятий;

-разработка и успешное проведение мероприятий в off и online пространстве.

Руководитель

Юрія-Фарм, Фармацевтична Корпорацiя

Фармацевтика

2 года 2 месяца

10.2016 - 12.2018

Руководитель структурного подразделения,клиника инъекционной косметологии.

-осуществление оперативного руководства деятельностью клиники;

анализ деятельности компаний-конкурентов,определение текущих и перспективных потребностей и возможностей рынка;

-реализация стратегий клиники на конкурентном рынке;

разработка и внедрение эффективной стратегии развития клиники;

-организация и разработка программ по привлечению новых клиентов;

-контроль над выполнением планов по прибыли,росту количества клиентов и качества их обслуживания;

-контроль финансовых расходов клиники(оптимизация затрат);

-управление маркетинговой и рекламной деятельностью;

-организация работы по составлению годовых бизнес-планов,других стратегических и оперативных планов деятельности Компании;

-анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий;

-распоряжение имуществом и средствами клиники;

-от имени Компании заключение и подписание хозяйственных договоров,соглашений и т.д.;

-работа с проблемными клиентами,разрешение конфликтных ситуаций;

-работа с кадрами(отбор,прием на работу,обучение,адаптация,контроль работы);

разработка и утверждение планов,положений,инструкций,правил и процедур и других актов внутреннего регулирования деятельности клиники;

-утверждение организационной структуры и штатного расписания клиники,определение должностных окладов,тарифных ставок,формы и системы оплаты сотрудников;

-контроль над оснащением клиники,необходимым оборудованием,его обслуживанием,ремонтом;

Закупка нового медицинского оборудования.

-разработка методики,расчет финансовой мотивации персонала клиники(KPI).

Управляющий магазином

Juliette

Торговля розничная / Retail

11 лет 6 месяцев

05.2005 - 11.2016

  • организация оперативного руководства деятельности сети магазинов розничной;
  • реализация стратегии сети магазинов на конкурентном рынке;
  • контроль над выполнением планов по прибыли,росту количества клиентов и качества их обслуживания;
  • контроль сохранности товаров,проведение инвентаризации;
  • организация и разработка программ по привлечению новых клиентов;
  • работа с персоналом(подбор,прием на работу,обучение персонала,контроль работы);
  • разработка и утверждение положений,инструкций,правил внутреннего регулирования деятельности сети магазинов;
  • учет движения товарно-материальных ценностей,участие в приеме,перемещении и переоценке товара;
  • работа с проблемными клиентами и разрешение проблемных ситуаций;
  • опыт открытия магазина "с нуля";
  • формирование сезонных коллекций товара в сети магазинов;
  • мерчендайзинг магазина.

Ключевая информация

Прошла путь от продавца до управляющего сети магазинов непродовольственных товаров.

-Профессионал с большим опытом работы успешных продаж и взаимоотношений с клиентами;

-Наличие лидерских и управленческих навыков;

-Долгосрочный опыт управления частным бизнесом в Украинской компании в Харькове;

-Большой опыт складского и управленческого учета.

Училась в 1 заведении

Государственный аэрокосмический университет(ХАИ)

инженер организации управления производством,факультет менеджмент организаций,специалист

Харьков, 1999

Владеет языками

Английский

базовый

Русский

родной

Украинский

родной

Курсы, тренинги, сертификаты

Эффективный руководитель

Киев, 2019

Кирилл Куницкий "Бизнес-конструктор".

Основы менеджмента.

Харьков, 2017

Подбор персонала.

Харьков, 2015

Создание книги продаж.

Харьков, 2015

Сертифицированный базовый курс,овладение базовыми навыками работы в среде 1C:Предприятие 8

Харьков, 2010

Дополнительная информация

Личные качества

Нацеленная на результат,амбициозная,хорошие организаторские способности,умение хорошо работать в команде,внимательная к деталям,стрессоустойчивая: в любой ситуации хорошо выполняют свои профессиональные обязанности,быстрообучаемая,общительная,позитивная,презентабельная внешность.

Лилия Анатольевна

Керуючий

Харьков

48 лет

полная занятость

Обновлено 1 месяц назад