Работала в 4 компаниях 16 лет 3 месяца
Красота / Фитнес / Спорт, Фармацевтика, Торговля розничная / Retail
Директор центра эстетической косметологии
Nomi
Красота / Фитнес / Спорт
1 год 2 месяца
12.2020 - 02.2022
Руководитель центра эстетической косметологии.
-открытие центра "с нуля"-осуществление оперативного руководства деятельностью клиники;
-анализ деятельности компаний-конкурентов,определение текущих и перспективных потребностей и возможностей рынка;
-реализация стратегий клиники на конкурентном рынке;
-разработка и внедрение эффективной стратегии развития клиники;
-организация и разработка программ по привлечению новых клиентов;
-контроль над выполнением планов по прибыли,росту количества клиентов и качества их обслуживания;
-контроль финансовых расходов клиники(оптимизация затрат);
-управление маркетинговой и рекламной деятельностью;
-анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий;
-распоряжение имуществом и средствами клиники;
-учет движения товарно-материальных ценностей,заказ и закупка необходимых расходных материалов;-формирование прайсов на услуги,товары;
-от имени Компании заключение и подписание хозяйственных договоров,соглашений и т.д.;
-работа с проблемными клиентами,разрешение конфликтных ситуаций;
-работа с кадрами(отбор,прием на работу,обучение,адаптация,контроль работы);
-разработка и утверждение планов,положений,инструкций,правил и процедур и других актов внутреннего регулирования деятельности клиники;
-утверждение организационной структуры и штатного расписания клиники,определение должностных окладов,тарифных ставок,формы и системы оплаты сотрудников;
-контроль над оснащением клиники,необходимым оборудованием,его обслуживанием,ремонтом;
Закупка нового оборудования.
Руководитель подразделения
Махараджа Yoga&SPA&Cafe
Красота / Фитнес / Спорт
1 год 3 месяца
08.2019 - 11.2020
Руководитель структурного подразделения, йога центров. -осуществление оперативного руководства деятельностью йога центров;
-анализ деятельности компаний-конкурентов, определение текущих и перспективных потребностей и возможностей рынка;
-реализация стратегий йога центров на конкурентном рынке;
-разработка и внедрение эффективной стратегии развития подразделения;
-организация и разработка программ по привлечению новых клиентов;
-контроль над выполнением планов по прибыли, росту количества клиентов и качества их обслуживания;
-управление маркетинговой и рекламной деятельностью;
-организация работы по составлению стратегических и оперативных планов деятельности Компании;
-анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий;
-утверждение и внедрение новых видов услуг;
-коммуникация с поставщиками, расширение ассортиментного рядов товаров в ритейл зоне, поиск новых поставщиков товаров;
-работа с проблемными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций;
-работа с кадрами(отбор, прием на работу, обучение, адаптация, контроль работы);
разработка и утверждение планов, положений, инструкций, правил и процедур и других актов внутреннего регулирования деятельности подразделения;
-разработка и утверждение новой системы мотивации персонала(администраторы, преподаватели);
-организация и успешное проведение внутренних клубных мероприятий;
-разработка и успешное проведение мероприятий в off и online пространстве.
Руководитель
Юрія-Фарм, Фармацевтична Корпорацiя
Фармацевтика
2 года 2 месяца
10.2016 - 12.2018
Руководитель структурного подразделения,клиника инъекционной косметологии.
-осуществление оперативного руководства деятельностью клиники;
анализ деятельности компаний-конкурентов,определение текущих и перспективных потребностей и возможностей рынка;
-реализация стратегий клиники на конкурентном рынке;
разработка и внедрение эффективной стратегии развития клиники;
-организация и разработка программ по привлечению новых клиентов;
-контроль над выполнением планов по прибыли,росту количества клиентов и качества их обслуживания;
-контроль финансовых расходов клиники(оптимизация затрат);
-управление маркетинговой и рекламной деятельностью;
-организация работы по составлению годовых бизнес-планов,других стратегических и оперативных планов деятельности Компании;
-анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий;
-распоряжение имуществом и средствами клиники;
-от имени Компании заключение и подписание хозяйственных договоров,соглашений и т.д.;
-работа с проблемными клиентами,разрешение конфликтных ситуаций;
-работа с кадрами(отбор,прием на работу,обучение,адаптация,контроль работы);
разработка и утверждение планов,положений,инструкций,правил и процедур и других актов внутреннего регулирования деятельности клиники;
-утверждение организационной структуры и штатного расписания клиники,определение должностных окладов,тарифных ставок,формы и системы оплаты сотрудников;
-контроль над оснащением клиники,необходимым оборудованием,его обслуживанием,ремонтом;
Закупка нового медицинского оборудования.
-разработка методики,расчет финансовой мотивации персонала клиники(KPI).
Управляющий магазином
Juliette
Торговля розничная / Retail
11 лет 6 месяцев
05.2005 - 11.2016
- организация оперативного руководства деятельности сети магазинов розничной;
- реализация стратегии сети магазинов на конкурентном рынке;
- контроль над выполнением планов по прибыли,росту количества клиентов и качества их обслуживания;
- контроль сохранности товаров,проведение инвентаризации;
- организация и разработка программ по привлечению новых клиентов;
- работа с персоналом(подбор,прием на работу,обучение персонала,контроль работы);
- разработка и утверждение положений,инструкций,правил внутреннего регулирования деятельности сети магазинов;
- учет движения товарно-материальных ценностей,участие в приеме,перемещении и переоценке товара;
- работа с проблемными клиентами и разрешение проблемных ситуаций;
- опыт открытия магазина "с нуля";
- формирование сезонных коллекций товара в сети магазинов;
- мерчендайзинг магазина.
Ключевая информация
Прошла путь от продавца до управляющего сети магазинов непродовольственных товаров.
-Профессионал с большим опытом работы успешных продаж и взаимоотношений с клиентами;
-Наличие лидерских и управленческих навыков;
-Долгосрочный опыт управления частным бизнесом в Украинской компании в Харькове;
-Большой опыт складского и управленческого учета.
Училась в 1 заведении
Государственный аэрокосмический университет(ХАИ)
инженер организации управления производством,факультет менеджмент организаций,специалист
Харьков, 1999
Владеет языками
Английский
базовый
Русский
родной
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Эффективный руководитель
Кирилл Куницкий "Бизнес-конструктор".
Основы менеджмента.
Подбор персонала.
Создание книги продаж.
Сертифицированный базовый курс,овладение базовыми навыками работы в среде 1C:Предприятие 8
Дополнительная информация
Личные качества
Нацеленная на результат,амбициозная,хорошие организаторские способности,умение хорошо работать в команде,внимательная к деталям,стрессоустойчивая: в любой ситуации хорошо выполняют свои профессиональные обязанности,быстрообучаемая,общительная,позитивная,презентабельная внешность.
Лилия Анатольевна
Лилия Анатольевна
Керуючий
Харьков
полная занятость
Обновлено 1 месяц назад