Відповідальний за цифрову трансформацію сервісів банку: впровадження голосового бота, системи біометричної ідентифікації, речевої аналітики, альтернативних каналів комунікації (чат, месенджери, відеодзвінки, база знань).

Оптимізація процесів та витрат, робота з вендорами і внутрішніми командами, управління пріоритетами та беклогом.

• Керівництво розробкою та впровадженням продукту на ринок

• Управління відділами та командами які займаються розробкою продукту

• Координація роботи між різними відділами компанії для досягнення цілей проекту

• Визначення пріоритетів та ресурсів для реалізації продукту

• Співпраця з бізнес замовниками для збору вимог та зворотного зв'язку

Керівництво департаментом клієнтського сервісу та телемаркетингу. Впровадження інтернет-магазину страхових продуктів, стандартизація процесів комунікації та дистанційних продажів.

Розробка та запуск нових страхових продуктів, розвиток онлайн-продажів, створення контакт-центру.

Успішне впровадження 8 нових продуктів та побудова партнерських програм з автосалонами.

На посаді директора Луганської обласної дирекції Страхової компанії «Універсальна» забезпечував організацію роботи структурного підрозділу, залучав клієнтів на всіх рівнях бізнесу та розвивав присутність компанії в регіоні. Мої досягнення включають виконання планів на 125% у 2012 році та на 173% у 2013 році, а також провідні показники у співпраці з великими партнерами-агентами.

Організація роботу відділення «Правэкс банк», привертаючи клієнтів до всіх видів бізнесу. Моє відділення досягло лідируючих позицій серед областних відділень у випуску соціальних карт. Я перевиконав планові показники з обміну валюти, грошових переказів, кредитних карт та автокредитування.

На посаді керівника збуту електроенергії у Славянських РЕМ мої обов'язки включали організацію роботи підрозділу та впровадження заходів зниження сверхнормативних втрат. Я успішно оптимізував робочі процеси і керував командою з 84 співробітників. Завдяки моїм діям, вдалося зменшити сверхнормативні втрати на 70% та впровадити електронні системи обліку, що покращило ефективність роботи підрозділу.

Мої обов'язки включали розробку методик виявлення крадіжок електроенергії та заходів щодо їх запобігання, перевірку розрахункових приладів обліку великих споживачів та складання актів про порушення правил користування електроенергією. Я також впроваджував заходи зниження наднормативних втрат у мережі. Мої досягнення включають розробку і впровадження методик виявлення крадіжок, що призвело до зниження рівня крадіжок на 32%.