Регистрация пассажиров. оформление багажа. Решение вопросов, проблем у пассажира. Координация посадки пассажира на борт воздушного судна. Работа на перроне с пассажирами. Проверка документов, осуществление посадку в самолет, автобус вылетающих пассажиров. Подвод итогов по выполненным операциям, прием и передача установленной информации в смежные службы, оформление соответствующей документацию. Осуществление выдачи справок по вопросам авиационных перевозок. Рассмотрение жалоб и претензий по вопросам перевозок пассажиров и багажа. Осуществления расследования нарушений установленного порядка обслуживания пассажиров, утрат, хищений и повреждений их багажа при перевозке ВТ. Организовывает и осуществляет с помощью автоматизированных информационных систем (и без их применения) розыск неприбывшего багажа.