Работала в 6 компаниях 4 года 4 месяца
Другое, IT, Услуги для бизнеса - другое, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
Менеджер служби підтримки
ДЖЕК
Другое
1 год 10 месяцев
07.2020 - 04.2022
- робота з клієнтами (мессенджери, телефон, пошта);
- робота з партнерами компанії;
- перевірка і робота з документами клієнтів;
- тестування;
- заповнення відповідних звітів.
Сustomer Support Manager
Shangri La
Другое
5 месяцев
07.2019 - 11.2019
- робота з клієнтами, в тому числі з іноземними (онлайн чат, телефон, пошта);
- вирішення проблем суперечливих кейсів клієнтів;
- перенеправлення інформації у випадку технічних проблем;
- тестування сайту;
- заповнення відповідних звітів.
Customer Support Manager / QA
Paydo
IT
6 месяцев
06.2018 - 11.2018
- пошук клієнтів (соціальні мережі);
- пошук інформації для сайту;
- редагування сайту;
- тестування сайту;
- тестування адміністратівної частини сайту;
- заповнення відповідних звітів.
Менеджер по роботі з клієнтами
Smile Expo
Услуги для бизнеса - другое
3 месяца
09.2017 - 11.2017
- робота з задачником Redmine;
- робота з клієнтами, в тому числі з іноземними (онлайн, телефон, соціальні мережі);
- продаж квитків (онлайн, телефон, соціальні мережі);
- робота з юридичними особами;
- оформлення квитків на юридичні особи;
- робота на виставках;
- продаж квитків на виставках.
Візовий менеджер
Visa Consulting Group
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
8 месяцев
02.2017 - 09.2017
- збір документів клієнта для подачі до дипломатичних представництв;
- заповнення анкет, бланків та інших документів;
- оплата консульских зборів за візи;
- подача документів у візові центри, посольства або консульства;
- отримання документів;
- робота з турами.
Візовий менеджер
Азарія
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
10 месяцев
05.2016 - 02.2017
- збір документів клієнта для подачі до дипломатичних представництв;
- заповнення анкет, бланків та інших документів;
- оплата консульских зборів за візи;
- подача документів у візові центри, посольства або консульства;
- отримання документів;
- робота з базою клієнтів;
- робота з договорами;
- робота з сайтом;
- робота з розсилкою.
Ключевая информация
- вміння працювати з клієнтами;
- робота з документами;
- володіння англійською мовою;
- навички тестування;
- впевнене користування ПК.
Училась в 1 заведении
Київский національний торговельно-економічний університет
Ресторанно-готельний та туристичний бізнес
Київ, 2022
Владеет языками
Английский
выше среднего
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Русский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
QA Manual
Комп'ютерна школа Hillel
Дополнительная информация
Комп'ютерні навички
- володіння програмами Word, Excel, Power point;
- робота з CRM Zendesk, Redmine;
- розуміння HTML, CSS;
- досвід з REST APIs, XML, JSON;
- досвід з Postman, PICT;
- досвід роботи з Jira;
- базові знання в SQL.
Захоплення та інтереси
- вивчення англійської мови;
- активний спосіб життя.
Особисті якості
- здатність швидко навчатися;
- відповідальність;
- енергійність;
- грамотність;
- неконфліктність.
Валерія Ігорівна
Валерія Ігорівна
Менеджер по роботі з клієнтами
Киев
Активно ищет работу
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 3 недели назад