Работала в 13 компаниях   12 лет 5 месяцев

Негосударственные организации / NGO, Торговля розничная / Retail, Электроника и электротехника, Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт, Интернет

Менеджер по сбыту

ПП "Грин"

Негосударственные организации / NGO

8 месяцев

11.2021 - 07.2022

Организация и контроль проведения монтажных работ систем видеонаблюдения в сети аптек в пределах Украины, планирование и заказ материалов для проведения монтажа систем видеонаблюдения, контроль и ведение логистики, прием и обработка заявок на установку и рекламацию систем видеонаблюдения.

Сервис-менеджер

Eldorado

Торговля розничная / Retail

1 год

02.2020 - 02.2021

  • Готовить и передавать неисправные изделия в условиях сервисных центров и обеспечивать своевременные отгрузки.
  • Нести ответственность за учет и своевременную переоценку уцененного товарного остатка.
  • Прием на обслуживание и ремонт технику покупателей с последующим оформлением требуемой документации.
  • Прием обращений покупателей на обмен и возврат товаров и услуг.
  • Решать проблемы, связанные с изделиями ненадлежащего качества.
  • Прием товара на склад, отгрузка товара со склада.

Менеджер по сбыту

MAXUS International Corporation

Электроника и электротехника

1 год 1 месяц

12.2018 - 01.2020

  • Обработка звонков горячей линии Компании (Call•центр 0-800).
  • Консультация клиентов интернет-магазина в телефонном режиме.
  • Прием и обработка заказов интернет-магазина Компании.
  • Внесение контрагентов юр.лиц и подготовка счетов.
  • Учёт и ведение документации.
  • Прием и обработка заявок по рекламации интернет магазина.
  • Обработка e•mail обращений.
  • Обработка отзывов на товар.
  • Ведение и контроль резервов товара на канал.
  • Проведение сверок (бухгалтерия, Новая почта, Пост Финанс).
  • Контроль возврата неоплаченных посылок.
  • Отчетность деятельности канала.

Помощник руководителя/ Администратор

м-н GPS навигации Торнадо

Торговля розничная / Retail

2 года 4 месяца

06.2015 - 10.2017

Закупка и оприходование товара, ведение первичной документации, обеспечение жизнедеятельности магазина, ведение сервисного обслуживания клиентов, выполнение поручений руководителя, непосредственная работа с поставщиками и сервисными центрами, работа с сайтом интернет-магазина компании.

Специалист сервисного центра

Микон Трейд

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

11 месяцев

07.2014 - 06.2015

Прием, проверка техники и организация сервисного обслуживания, контроль проведения ремонта и передачи конечному потребителю, решение вопросов сервисного обслуживания и вопросов копменсации дистрибюторам, работа с проблемными клиентами, работа с базой 1С, первичной документацией, офисным оборудованием, помощь в работе руководителя, ведение горячей линии

Специалист по работе с рекламациями (отдел учета некондиционного товара)

Юг-Контракт

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

4 месяца

03.2014 - 07.2014

Прием и рассмотрение претензий по рекламациям от постоянных клиентов компании, проведение возвратов/замен, работа с оптовыми клиентами компании,прием/выдача техники, решение вопросов доукомплектации товара, проведение переучетов, учет и контроль остатков товара на складах компании

Офис-менеджер

Renwood

Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт

5 месяцев

09.2013 - 02.2014

Прием входящих звонков, ведение офисной документации, учет движения и отгрузки товара со склада, контроль и поддержание порядка в офисе, заказ канцтоваров, воды, отправка и получение корреспонденции, оплата счетов, выполнение поручений руководителя компании.

Специалист по работе с авторизованными сервисными центрами службы сервиса департамента сервиса

Технополис (Торговля розничная / Retail)

Торговля розничная / Retail

10 месяцев

10.2012 - 08.2013

Прием, проверка техники и организация сервисного обслуживания, контроль проведения ремонта и передачи конечному потребителю, решение вопросов сервисного обслуживания и вопросов копменсации с авторизироваными сервисными центрами и поставщиками, работа с проблемными клиентами, работа с базой 1С, первичной документацией, офисным оборудованием, помощь в работе руководителя.

Уволена по согласию двух сторон (сокращение штата)

Менеджер по сервисному обслуживанию клиентской техники (отдел рекламации)

F.ua - тот самый магазин

Интернет

6 месяцев

04.2012 - 10.2012

Веденеие сервисного обслуживания клиентов, контроль проведения ремонта клиентской техники в АСЦ и сроки ремонта, согласование списания техники и актов списания с поставщиками, пассивные продажи, решение проблемных вопросов связанных с ремонтом/заменой техники клиенту.

Уволена по собственному желанию.

Сервис-менеджер

Технополис (Торговля розничная / Retail)

Торговля розничная / Retail

1 год 5 месяцев

11.2010 - 04.2012

Учет товара на складе и его отправка на Службу сервиса компании, работа с клиентами и проведение возврата от конечного потребителя, работа в базе 1С, выполнение обязаностей администратора зала, работа с Законом защиты прав потребителя, юристами компании, непосредственная работа с авторизированными сервисными центрами, помощь в организационных вопросах руководителю, оформление первичной документации.

Уволена по собственному желанию

Продавец-консультант спортивной одежды и обуви

Рейнфорд-спорт (Торговля розничная / Retail)

Торговля розничная / Retail

1 год 3 месяца

11.2007 - 02.2009

Коннсультирование клиентов, ведение продаж, принятие участия в организационных вопросах магазина, контроль движения товара.

Уволена по собственному желанию

Продавец-консультант

Фокстрот. Техника для дома

Торговля розничная / Retail

4 месяца

07.2007 - 11.2007

Консультирование клиентов, проведение продаж, контроль наличия товара и его состояние, участие в семинарах.

Уволена по собственному желанию.

Продавец-консультант

Фокстрот. Техника для дома

Торговля розничная / Retail

8 месяцев

11.2005 - 07.2006

Проведение консультаций клиентов, продажа техники, контроль наличия товара, контроль порядка в торговом зале, участие в семинарах и тренингах компании.

Уволена по собственному желанию. Декрет.

Ключевая информация

Специалист по работе с клиентами и решению проблемных вопросов;

*Наличие административных навыков работы;

*Специалист по вопросам и решению проведения сервисного обслуживания клиентов;

*Опытный менеджер по работе с поставщиками;

*Свободный пользователь ПК, 1С бухгалтерии, офисной техникой и первичной документацией;

*Свободный пользователь интернетом и эл.почтой.

Училась в 2 заведениях

Харьковский национальный автомобильно-дорожный университет

Архитектура и строительство/Геодезия и землеустройство

Харьков, 2023

Педагогическое училище Днепропетровского Национального университета Днепропетровск

учитель младших классов и английского языка в младших классах

Днепр, 2005

Владеет языками

Английский

базовый

Немецкий

базовый

Русский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Шугаринг и бикини-дизайн

Харьков, 2020

Архитектура и художественное оформление бровей

Харьков, 2018

Ирина Александровна

Администратор, Специалист по рекламациям, Менеджер по работе с клиентами, Офис-менеджер

Харьков

15 000 грн.

40 лет

полная занятость

Обновлено 3 месяца назад