Работала в 12 компаниях   8 лет 9 месяцев

Другое, Образование, Услуги для бизнеса - другое, Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Банки, Красота / Фитнес / Спорт

Адміністратор

ТимСталь

Другое

5 месяцев

12.2023 - по настоящее время

- адміністрування СРМ
- аналітика роботи менеджерів
- прослуховування дзвінків менеджерів

Sapport

Englishdom

Образование

11 месяцев

12.2022 - 11.2023

• Робота з чатами smart sender • дзвінки - вирішення проблеми клієнтів(підключення курсу, допомога з різних питань фінансових, технічних…) • Робота в адміністративній панелі з тікетами • комунікація з іншими відділами • Робота з Google документами

Руководитель отдела продаж

Genio invest

Услуги для бизнеса - другое

2 года 11 месяцев

02.2020 - 01.2023

• Работа с командой менеджеров по увеличению продаж
• Аналитика звонков, выявление ошибок
• Разбор ошибок, внедрение в работу менеджеров правил 
• Работа с отчетами СRM
• Обучение менеджеров 
• Контроль заполнения карточек CRM
• Передача документов для составления договоров, заполнения анкеты
• Контроль получения договора в срок и проверка его
• Помощь менеджерам на всех этапах работы
• Робота с b2b

Менеджер по работе с клиентами, с банками

Genio invest

Услуги для бизнеса - другое

1 год 6 месяцев

04.2021 - 10.2022

• Работа с клиентами, резидентами а так нерезидентами Украины по вопросам финансов
• Помощь в прохождении фин. мониторинга
• Помощь в открытии счетов, счетов в Ценных бумагах
• Коммуникация с банками
• Коммуникация с отделом продаж, аналитическим отделом, юридическим

Менеджер по работе с клиентами интернет магазина

ТОВ "ДиенПроджект"

Другое

3 года 4 месяца

09.2018 - 01.2022

  • Работа с клиентами онлайн магазина: обработка входящих заявок - телефонные звонки, Viber-запросы, коммуникация с клиентами на страницах социальных сетей - Facebook, Instagram;
  • Консультирование клиентов по заказам
  • Составление отчета
  • Ведение соц.сетей

Руковрдитель колл-центра

Genio invest

Услуги для бизнеса - другое

2 месяца

12.2019 - 02.2020

  • Обучение менеджеров
  • Контроль заполнения карточек СRM
  • Редактирование скрипта
  • Помощь менеджеров на всех этапах работы
  • Составления графика работы
  • Составление и контроль отчётов CRM
  • Контроль времени в разговорах менеджеров
  • Анализ звонков, выявления ошибок в разговорах
  • Разбор ошибок, помощь для улучшения работы

Администратор СRM

Genio invest

Услуги для бизнеса - другое

6 месяцев

06.2019 - 12.2019

  • Работа с CRM отчетами
  • Работа с Google таблицами
  • Работа с отделом продаж (раздача лидов, контроль заполнения карточек клиента, контроль обработки лидов)
  • Работа с Колл центром ( раздача лидов, помощь в работе с СRM)
  • Работа в planfix
  • Работа с отчетами CRM

Менеджер по работе с клиентами

Liftmarketing

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

2 месяца

06.2019 - 08.2019

• Прием запросов от клиентов (геткурс, IP телефония, телеграмм)
• Создание и ведение чатов, со студентами по курсам (телеграмм, скайп)
• Выполнение запросов от отдела продаж
• Работа в СRM
• Работа с Google таблицами
• Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, IT, отделом продаж и т. д)
• Работа в геткурсе (добавление уроков, видео, подключение студентов, ответы на сообщения)

Менеджер по работе с клиентами

Школа бизнеса Алекса Яновского

Образование

3 года 3 месяца

03.2016 - 06.2019

• Приём запросов от клиентов (скайп, телеграмм, Вайбер, почта)
• Создание и ведение чатов, со студентами по курсам (телеграмм, скайп)
• Выполнение запросов от отдела продаж
• Работа в СРМ.
• Работа с Google таблицами;
• Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, IT, отделом продаж и т. д)
• Работа в Omnidesk
• Работа с почтой 
• Работа в Планфиксе 
• Работа в геткурсе ( подключение студентов, ответы на сообщения и комментарии)
• Помощь в подключения на открытые уроки
• Модерация онлайн встреч

Администратор школы английского языка

AllRight

Образование

4 месяца

04.2018 - 08.2018

• Прием запросов от клиентов в Chat2Desk
• Работа в СРМ
• Работа с Google таблицами
• Взаимодействие с другими отделами ( маркетинг, IT, отделом продаж и т. д)
• Работа с соц. сетями

Экономист 2 категории

Ощадбанк

Банки

1 месяц

11.2016 - 12.2016

• Общение с клиентами
• Оформление карт

Менеджер по работе с клиентами

ТОПхит

Красота / Фитнес / Спорт

1 год 2 месяца

09.2015 - 11.2016

• Оформление заказов клиентов в соц.сетях
• Координация работы с отделом логистики, для выполнения заказов клиентов 
• Прием и осуществление звонков.
• Фиксирование информации в CRM системе.
• Работа с возражениями.
• Интернет-продажи

Ключевая информация

  • Уверенный пользователь ПК (Windows)
  • Опытный пользователь MS Office
  • Уверенный пользователь Google таблиц
  • Пользователь 1С 7.7
  • Уверенный пользователь CRM
  • Уверенный пользователь Геткурса

Училась в 1 заведении

ЗГИА

Экономическая кибернетика

Запорожье, 2013

Владеет языками

Английский

средний

Русский

родной

Украинский

свободно

Ольга Александровна

Менеджер по работе с клиентами

Запорожье

20 000 грн.

32 года

Активно ищет работу

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 12 часов назад