Работала в 12 компаниях 9 лет 2 месяца
Другое, Образование, Услуги для бизнеса - другое, Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Банки, Красота / Фитнес / Спорт
Адміністратор
ТимСталь
Другое
9 месяцев
02.2024 - по настоящее время
- аналітика роботи менеджерів
- прослуховування дзвінків менеджерів
- аналітика роботи логіста
Sapport
Englishdom
Образование
1 год 10 месяцев
02.2022 - 12.2023
Руководитель отдела продаж
Genio invest
Услуги для бизнеса - другое
2 года 11 месяцев
02.2020 - 01.2023
• Аналитика звонков, выявление ошибок
• Разбор ошибок, внедрение в работу менеджеров правил
• Работа с отчетами СRM
• Обучение менеджеров
• Контроль заполнения карточек CRM
• Передача документов для составления договоров, заполнения анкеты
• Контроль получения договора в срок и проверка его
• Помощь менеджерам на всех этапах работы
• Робота с b2b
Менеджер по административной деятельности
Genio invest
Услуги для бизнеса - другое
1 год 1 месяц
01.2021 - 02.2022
• Помощь в прохождении фин. мониторинга
• Помощь в открытии счетов, счетов в Ценных бумагах
• Коммуникация с банками
Менеджер по работе с клиентами интернет магазина
ТОВ "ДиенПроджект"
Другое
3 года 4 месяца
09.2018 - 01.2022
- Работа с клиентами онлайн магазина: обработка входящих заявок - телефонные звонки, Viber-запросы, коммуникация с клиентами на страницах социальных сетей - Facebook, Instagram;
- Консультирование клиентов по заказам
- Составление отчета
- Ведение соц.сетей
Руковрдитель колл-центра
Genio invest
Услуги для бизнеса - другое
2 месяца
12.2019 - 02.2020
- Обучение менеджеров
- Контроль заполнения карточек СRM
- Редактирование скрипта
- Помощь менеджеров на всех этапах работы
- Составления графика работы
- Составление и контроль отчётов CRM
- Контроль времени в разговорах менеджеров
- Анализ звонков, выявления ошибок в разговорах
- Разбор ошибок, помощь для улучшения работы
Администратор СRM
Genio invest
Услуги для бизнеса - другое
6 месяцев
06.2019 - 12.2019
- Работа с CRM отчетами
- Работа с Google таблицами
- Работа с отделом продаж (раздача лидов, контроль заполнения карточек клиента, контроль обработки лидов)
- Работа с Колл центром ( раздача лидов, помощь в работе с СRM)
- Работа в planfix
- Работа с отчетами CRM
Менеджер по работе с клиентами
Liftmarketing
Реклама / Маркетинг / PR-услуги
2 месяца
06.2019 - 08.2019
• Создание и ведение чатов, со студентами по курсам (телеграмм, скайп)
• Выполнение запросов от отдела продаж
• Работа в СRM
• Работа с Google таблицами
• Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, IT, отделом продаж и т. д)
• Работа в геткурсе (добавление уроков, видео, подключение студентов, ответы на сообщения)
Менеджер по работе с клиентами
Школа бизнеса Алекса Яновского
Образование
3 года 3 месяца
03.2016 - 06.2019
• Создание и ведение чатов, со студентами по курсам (телеграмм, скайп)
• Выполнение запросов от отдела продаж
• Работа в СРМ.
• Работа с Google таблицами;
• Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, IT, отделом продаж и т. д)
• Работа в Omnidesk
• Работа с почтой
• Работа в Планфиксе
• Работа в геткурсе ( подключение студентов, ответы на сообщения и комментарии)
• Помощь в подключения на открытые уроки
• Модерация онлайн встреч
Администратор школы английского языка
AllRight
Образование
4 месяца
04.2018 - 08.2018
• Работа в СРМ
• Работа с Google таблицами
• Взаимодействие с другими отделами ( маркетинг, IT, отделом продаж и т. д)
• Работа с соц. сетями
Экономист 2 категории
Ощадбанк
Банки
1 месяц
11.2016 - 12.2016
• Оформление карт
Менеджер по работе с клиентами
ТОПхит
Красота / Фитнес / Спорт
1 год 2 месяца
09.2015 - 11.2016
• Координация работы с отделом логистики, для выполнения заказов клиентов
• Прием и осуществление звонков.
• Фиксирование информации в CRM системе.
• Работа с возражениями.
• Интернет-продажи
Ключевая информация
- Уверенный пользователь ПК (Windows)
- Опытный пользователь MS Office
- Уверенный пользователь Google таблиц
- Пользователь 1С 7.7
- Уверенный пользователь CRM
- Уверенный пользователь Геткурса
Училась в 1 заведении
ЗГИА
Экономическая кибернетика
Запорожье, 2013
Владеет языками
Английский
средний
Русский
родной
Украинский
свободно
Ольга Александровна
Ольга Александровна
Менеджер по работе с клиентами
Запорожье
Активно ищет работу
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 3 дня назад