Працювала в 12 компаніях   9 років 3 місяці

Інше, Освіта, Послуги для бізнесу - інше, Реклама та PR-послуги, Банки, Краса / Фітнес / Спорт

Адміністратор

ТимСталь

Інше

10 місяців

02.2024 - до теперішнього часу

- адміністрування СРМ
- аналітика роботи менеджерів
- прослуховування дзвінків менеджерів
- аналітика роботи логіста

Sapport

Englishdom

Освіта

1 рік 10 місяців

02.2022 - 12.2023

• Робота з чатами smart sender • дзвінки - вирішення проблеми клієнтів(підключення курсу, допомога з різних питань фінансових, технічних…) • Робота в адміністративній панелі з тікетами • комунікація з іншими відділами • Робота з Google документами

Руководитель отдела продаж

Genio invest

Послуги для бізнесу - інше

2 роки 11 місяців

02.2020 - 01.2023

• Работа с командой менеджеров по увеличению продаж
• Аналитика звонков, выявление ошибок
• Разбор ошибок, внедрение в работу менеджеров правил 
• Работа с отчетами СRM
• Обучение менеджеров 
• Контроль заполнения карточек CRM
• Передача документов для составления договоров, заполнения анкеты
• Контроль получения договора в срок и проверка его
• Помощь менеджерам на всех этапах работы
• Робота с b2b

Менеджер по административной деятельности

Genio invest

Послуги для бізнесу - інше

1 рік 1 місяць

01.2021 - 02.2022

• Работа с клиентами, резидентами так и нерезидентами Украины по вопросам финансов
• Помощь в прохождении фин. мониторинга
• Помощь в открытии счетов, счетов в Ценных бумагах
• Коммуникация с банками

Менеджер по работе с клиентами интернет магазина

ТОВ "ДиенПроджект"

Інше

3 роки 4 місяці

09.2018 - 01.2022

  • Работа с клиентами онлайн магазина: обработка входящих заявок - телефонные звонки, Viber-запросы, коммуникация с клиентами на страницах социальных сетей - Facebook, Instagram;
  • Консультирование клиентов по заказам
  • Составление отчета
  • Ведение соц.сетей

Руковрдитель колл-центра

Genio invest

Послуги для бізнесу - інше

2 місяці

12.2019 - 02.2020

  • Обучение менеджеров
  • Контроль заполнения карточек СRM
  • Редактирование скрипта
  • Помощь менеджеров на всех этапах работы
  • Составления графика работы
  • Составление и контроль отчётов CRM
  • Контроль времени в разговорах менеджеров
  • Анализ звонков, выявления ошибок в разговорах
  • Разбор ошибок, помощь для улучшения работы

Администратор СRM

Genio invest

Послуги для бізнесу - інше

6 місяців

06.2019 - 12.2019

  • Работа с CRM отчетами
  • Работа с Google таблицами
  • Работа с отделом продаж (раздача лидов, контроль заполнения карточек клиента, контроль обработки лидов)
  • Работа с Колл центром ( раздача лидов, помощь в работе с СRM)
  • Работа в planfix
  • Работа с отчетами CRM

Менеджер по работе с клиентами

Liftmarketing

Реклама та PR-послуги

2 місяці

06.2019 - 08.2019

• Прием запросов от клиентов (геткурс, IP телефония, телеграмм)
• Создание и ведение чатов, со студентами по курсам (телеграмм, скайп)
• Выполнение запросов от отдела продаж
• Работа в СRM
• Работа с Google таблицами
• Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, IT, отделом продаж и т. д)
• Работа в геткурсе (добавление уроков, видео, подключение студентов, ответы на сообщения)

Менеджер по работе с клиентами

Школа бизнеса Алекса Яновского

Освіта

3 роки 3 місяці

03.2016 - 06.2019

• Приём запросов от клиентов (скайп, телеграмм, Вайбер, почта)
• Создание и ведение чатов, со студентами по курсам (телеграмм, скайп)
• Выполнение запросов от отдела продаж
• Работа в СРМ.
• Работа с Google таблицами;
• Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, IT, отделом продаж и т. д)
• Работа в Omnidesk
• Работа с почтой 
• Работа в Планфиксе 
• Работа в геткурсе ( подключение студентов, ответы на сообщения и комментарии)
• Помощь в подключения на открытые уроки
• Модерация онлайн встреч

Администратор школы английского языка

AllRight

Освіта

4 місяці

04.2018 - 08.2018

• Прием запросов от клиентов в Chat2Desk
• Работа в СРМ
• Работа с Google таблицами
• Взаимодействие с другими отделами ( маркетинг, IT, отделом продаж и т. д)
• Работа с соц. сетями

Экономист 2 категории

Ощадбанк

Банки

1 місяць

11.2016 - 12.2016

• Общение с клиентами
• Оформление карт

Менеджер по работе с клиентами

ТОПхит

Краса / Фітнес / Спорт

1 рік 2 місяці

09.2015 - 11.2016

• Оформление заказов клиентов в соц.сетях
• Координация работы с отделом логистики, для выполнения заказов клиентов 
• Прием и осуществление звонков.
• Фиксирование информации в CRM системе.
• Работа с возражениями.
• Интернет-продажи

Ключова інформація

  • Уверенный пользователь ПК (Windows)
  • Опытный пользователь MS Office
  • Уверенный пользователь Google таблиц
  • Пользователь 1С 7.7
  • Уверенный пользователь CRM
  • Уверенный пользователь Геткурса

Навчалась в 1 закладі

ЗГИА

Экономическая кибернетика

Запорожье, 2013

Володіє мовами

Англійська

середній

Російська

рідна

Українська

вільно

Ольга Александровна

Менеджер по работе с клиентами

Запоріжжя

20 000 грн.

33 роки

Активно шукає роботу

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 1 тиждень тому