Работала в 4 компаниях   16 лет 10 месяцев

Красота / Фитнес / Спорт, Фармацевтика, Торговля розничная / Retail

Директор центра эстетической косметологии

Nomi

Красота / Фитнес / Спорт

1 год 3 месяца

11.2020 - 02.2022

Руководитель центра эстетической  косметологии.
-открытие центра "с нуля"
-осуществление оперативного руководства деятельностью клиники;
анализ деятельности компаний-конкурентов,определение текущих и перспективных потребностей и возможностей рынка;
-реализация стратегий клиники на конкурентном рынке;
разработка и внедрение эффективной стратегии развития клиники;
-организация и разработка программ по привлечению новых клиентов;
-контроль над выполнением планов по прибыли,росту количества клиентов и качества их обслуживания;
-контроль финансовых расходов клиники(оптимизация затрат);
-управление маркетинговой и рекламной деятельностью;
-анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий;
-распоряжение имуществом и средствами клиники;
-учет движения товарно-материальных ценностей,заказ и закупка необходимых расходных материалов;
-формирование прайсов на услуги,товары;
-от имени Компании заключение и подписание хозяйственных договоров,соглашений и т.д.;
-работа с проблемными клиентами,разрешение конфликтных ситуаций;
-работа с кадрами(отбор,прием на работу,обучение,адаптация,контроль работы);
разработка и утверждение планов,положений,инструкций,правил и процедур и других актов внутреннего регулирования деятельности клиники;
-утверждение организационной структуры и штатного расписания клиники,определение должностных окладов,тарифных ставок,формы и системы оплаты сотрудников;
-контроль над оснащением клиники,необходимым оборудованием,его обслуживанием,ремонтом;
Закупка нового оборудования.

Руководитель подразделения

Махараджа Yoga&SPA&Cafe

Красота / Фитнес / Спорт

1 год 3 месяца

07.2019 - 10.2020

Руководитель структурного подразделения, йога центров.

-осуществление оперативного руководства деятельностью йога центров;

анализ деятельности компаний-конкурентов, определение текущих и перспективных потребностей и возможностей рынка;

-реализация стратегий йога центров на конкурентном рынке;

разработка и внедрение эффективной стратегии развития подразделения;

-организация и разработка программ по привлечению новых клиентов;

-контроль над выполнением планов по прибыли, росту количества клиентов и качества их обслуживания;

-управление маркетинговой и рекламной деятельностью;

-организация работы по составлению стратегических и оперативных планов деятельности Компании;

-анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий;

-утверждение и внедрение новых видов услуг;

-коммуникация с поставщиками, расширение ассортиментного рядов товаров в ритейл зоне, поиск новых поставщиков товаров;

-работа с проблемными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций;

-работа с кадрами(отбор, прием на работу, обучение, адаптация, контроль работы);

разработка и утверждение планов, положений, инструкций, правил и процедур и других актов внутреннего регулирования деятельности подразделения;

-разработка и утверждение новой системы мотивации персонала(администраторы, преподаватели);

-организация и успешное проведение внутренних клубных мероприятий;

-разработка и успешное проведение мероприятий в online пространстве.

Керуючий філією

Юрія-Фарм, Фармацевтична Корпорацiя

Фармацевтика

2 года 5 месяцев

10.2016 - 03.2019

Руководитель структурного подразделения,клиника инъекционной косметологии.

-осуществление оперативного руководства деятельностью клиники;

анализ деятельности компаний-конкурентов,определение текущих и перспективных потребностей и возможностей рынка;

-реализация стратегий клиники на конкурентном рынке;

разработка и внедрение эффективной стратегии развития клиники;

-организация и разработка программ по привлечению новых клиентов;

-контроль над выполнением планов по прибыли,росту количества клиентов и качества их обслуживания;

-контроль финансовых расходов клиники(оптимизация затрат);

-управление маркетинговой и рекламной деятельностью;

-организация работы по составлению годовых бизнес-планов,других стратегических и оперативных планов деятельности Компании;

-анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий;

-распоряжение имуществом и средствами клиники;

-от имени Компании заключение и подписание хозяйственных договоров,соглашений и т.д.;

-работа с проблемными клиентами,разрешение конфликтных ситуаций;

-работа с кадрами(отбор,прием на работу,обучение,адаптация,контроль работы);

разработка и утверждение планов,положений,инструкций,правил и процедур и других актов внутреннего регулирования деятельности клиники;

-утверждение организационной структуры и штатного расписания клиники,определение должностных окладов,тарифных ставок,формы и системы оплаты сотрудников;

-контроль над оснащением клиники,необходимым оборудованием,его обслуживанием,ремонтом;

Закупка нового медицинского оборудования.

-разработка методики,расчет финансовой мотивации персонала клиники(KPI).

Керуючий мережі магазинів

Juliette

Торговля розничная / Retail

11 лет 6 месяцев

04.2005 - 10.2016

  • организация оперативного руководства деятельности сети магазинов розничной;
  • реализация стратегии сети магазинов на конкурентном рынке;
  • контроль над выполнением планов по прибыли,росту количества клиентов и качества их обслуживания;
  • контроль сохранности товаров,проведение инвентаризации;
  • организация и разработка программ по привлечению новых клиентов;
  • работа с персоналом(подбор,прием на работу,обучение персонала,контроль работы);
  • разработка и утверждение положений,инструкций,правил внутреннего регулирования деятельности сети магазинов;
  • учет движения товарно-материальных ценностей,участие в приеме,перемещении и переоценке товара;
  • работа с проблемными клиентами и разрешение проблемных ситуаций;
  • опыт открытия магазина "с нуля";
  • формирование сезонных коллекций товара в сети магазинов;
  • мерчендайзинг магазина.

Ключевая информация

Прошла путь от продавца до управляющего сети магазинов непродовольственных товаров.

-Профессионал с большим опытом работы успешных продаж и взаимоотношений с клиентами;

-Наличие лидерских и управленческих навыков;

-Долгосрочный опыт управления частным бизнесом в Украинской компании в Харькове;

-Большой опыт складского и управленческого учета.

Училась в 1 заведении

Государственный аэрокосмический университет(ХАИ)

инженер организации управления производством,факультет менеджмент организаций,специалист

Харьков, 1999

Владеет языками

Английский

базовый

Украинский

родной

Курсы, тренинги, сертификаты

Базовый курс обучения по профессиональному использованию препаратов лаборатории Holy Land

Харьков, 2021

Применение микротоковой терапии на аппарате Bio-Ultimate Platinum

Харьков, 2021

“Практический и теоретический курс работы на аппарате Lipocontrast Duo” , “Оксимезотерапия»

Харьков, 2021

«Революционные неинвазивные технологии. Ultherapy SMAS-лифтинг»

2021

«Лазерные технологии Asclepion Monolit. Лазерное омоложение и лечение акне в эстетической медицине»

Харьков, 2021

«Starvac DX smart. Комплексная коррекция фигуры»

Харьков, 2021

«Сервис:Мистецтво чи алгоритм».Марусич Оксана.

Харьков, 2021

Бизнес обучение для косметолога Business Academy Advanced Aestetic.

“Новая концепция биорепарации кожи при помощи оригинального полинуклеотида Rejuran”

Харьков, 2021

“Прогрессивные технологии и новые методы лечения в трихологии» institute Hyalual

Харьков, 2021

Тренинг Ирины Шрайнер “Как продавать домашний уход 9-ти клиентам из 10-ти”

Харьков, 2021

Эффективный руководитель

Киев, 2019

Кирилл Куницкий "Бизнес конструктор"

Основы менеджмента.

Харьков, 2017

Подбор персонала.

Харьков, 2015

Создание книги продаж.

Харьков, 2015

Сертифицированный базовый курс,овладение базовыми навыками работы в среде 1C:Предприятие 8

Харьков, 2010

Дополнительная информация

Личные качества

Нацеленная на результат,амбициозная,хорошие организаторские способности,умение хорошо работать в команде,внимательная к деталям,стрессоустойчивая: в любой ситуации хорошо выполняю свои профессиональные обязанности,быстрообучаемая,общительная,позитивная,презентабельная внешность.

Лілія Анатоліївна

Керуючий медичного центра

Харьков

48 лет

полная занятость

Обновлено 1 месяц назад