Работала в 7 компаниях 18 лет 8 месяцев

Финансовые услуги, Образование, Медиа / СМИ, Промышленность и Производство, Телекоммуникации / Связь, Государственный сектор

Оператор підтримки клієнтів у голосовому канеалі

ТОВ "Новапей"

Финансовые услуги

1 год 8 месяцев

06.2024 - по настоящее время

Надання допомоги клієнтам з фінансових питань, надання консультації щодо сервісів компанії, просування сервісів компанії

Робота в програмах: TouchPosnt, ABS Scrooge
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
відповідь на понад 100 звернень за зміну
робота в 8 програмах для надання інформації клієнтам.
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Продавець-консультант

ФОП Корнійко В.В.

Образование

2 месяца

08.2023 - 09.2023

Продажі навчальних курсів з масажу, кінезіотейпування, манікюру.

Оператор комп'ютерного набору відділу моніторингу телебачення

ТОВ "ІА "Інфопоінт"

Медиа / СМИ

2 года 11 месяцев

08.2019 - 06.2022

Моніторинг ЗМІ, розшифровка аудіо/відео файлів

організатор діловодства

ТОВ "НВП "Метекол"

Промышленность и Производство

5 лет 1 месяц

08.2014 - 08.2019

Робота секретаря, підготовка тендерної документації, документообіг.

Готувала до 12 тендерів за місяць

оператор кол центра

ТОВ "ВТС-груп"

Телекоммуникации / Связь

4 года 11 месяцев

07.2008 - 05.2013

оператор гарячої лінії, вхідні та вихідні дзвінки

Приймала велику кількість дзвінків за зміну (до 130), уникала конфліктних ситуацій.

старший лаборант кафедри фізики

НДУ ім. М. Гоголя

Государственный сектор

3 года 9 месяцев

11.2004 - 07.2008

робота з оптичними приладами, налагодження та обслуговування оптичних приладів та схем. Робота зі студентами, завідувач кабінету літератури. Матеріальне відповідальність.

Вчитель математики і фізики

Кіптівська ЗОШ І-ІІ ст

Образование

3 месяца

08.2004 - 10.2004

Педагогічна робота

Ключевая информация

Навички. Вмію спілкуватися з клієнтами згідно з етапами продаж, володію техніками BANT та SPIN, можу написати скрипт продажу та удосконалювати його в ході роботи, вмію працювати з запереченнями. Вмію планувати та організовувати свою роботу.

Досягнення. Під час роботи в кол-центрі приймала по 130 дзвінків за зміну, працюючи діловодом, підготувала більш, як 10 тендерних документацій за місяць, під час навчання на курсі "Професія Sales менеджер, моє домашнє завдання відібрали для прикладу для наступних курсів. Маю більше 1 року досвід написання СЕО текстів та більше 2 років досвід віддаленої роботи. На останньому місці роботи 2 місяці виконувала мінімальний КРІ з продажів (1000$). Продажі телефоном та в переписці.

Училась в 1 заведении

Ніжинський педагогічний університет

вчитель математики та фізики

Ніжин, 2004

Владеет языками

Английский

базовый

https://www.thecampster.com/ua/course/pdf-preview?id=1095

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Англійська мова С1.1

віддалено, 2022

https://www.thecampster.com/ua/course/pdf-preview?id=1095

Професія Sales менеджер

віддалено, 2022

Структура відділу продажу

Воронка продаж

Етапи продаж

Технології продаж

Допродажі

Робота з запереченнями

Скрипти

CRM-система

Ірина Віталіївна

Помічник онлайн менеджера

Нежин

18 000 грн

43 года

Активно ищет работу

полная занятость, неполная занятость

Характер работы: удаленная работа

Последняя активность 1 день назад