Работала в 4 компаниях 6 лет
Услуги для бизнеса - другое, Другое, Образование, Красота / Фитнес / Спорт
Customer service manager (italian)
Simply Contact
Услуги для бизнеса - другое
1 год 2 месяца
05.2022 - 07.2023
Агент проекту WizzAir, на італійській лінії:
-Оператор (приймання дзвінків, вирішення проблем пасажирів);
-Агент customer services (обробка листів зі скаргами від пасажирів) - початкові посади.
-Агент official claims (обробка офіційних запитів адвокатів, державних контрольних органів та обробка судових справ) - основна посада.
-Навчання нових агентів - додаткова посада
Перекладач італійської мови
Перекладач італійської мови віддалено
Другое
1 год 7 месяцев
06.2020 - 01.2022
Переклад документів та текстів на різну тематику під замовлення.
Мовні пари: італійська-українська, українська-італійська, російська-італійська.
Викладач
сімейно освітній центр "Let`s Do"
Образование
3 года
08.2016 - 08.2019
викладання італійської мови, переклад різних за тематикою текстів та документів
Онлайн адміністратор / перекладач
Beauty room Issoria
Красота / Фитнес / Спорт
8 месяцев
04.2018 - 12.2018
Виконання поставлених задач та проектів.
Ведення переговорів з наявними та потенційними клієнтами на італійській мові.
Продаж продукту.
Переклад та написання різних по тематиці текстів.
Ключевая информация
Виконання поставлених задач та проектів.
Ведення переговорів з наявними та потенційними клієнтами.
Продаж продукту.
Переклад та написання різних по тематиці текстів та документів.
- CRM
- MS Office
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Salesforce
- SkySpeed
- Comnica
- IP телефонія
- Знання авіа законів прав пасажирів
Училась в 3 заведениях
київська національна академія МВС
право
Київ, 2013
школа I-III ступенів №1
Волочиськ, 2012
державна середня школа першогоступеню "Феліче Казораті" Павіа
Павіа , 2010
Владеет языками
Английский
базовый
Итальянский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Польский
базовый
Русский
ниже среднего
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Дополнительная информация
Комп'ютерні навички
Робота з ІР телефонією, з СРМ програмою, з документами google, та робота з різними програмами як Comnica, Salesforce, Sky Speed.
Особисті якості
Цілеспрямована, уважна до деталей, стрессостійка, маю вміння та досвід швидко реагувати на спонтанні ситуації.
Завжди готова до нових знань, швидко навчаюся, якісно та відповідальеи виконую поставлені задачі.
Водійське посвідчення
Володію водійським посвідченням категорії *В*
Маряна
Маряна
Customer Support Manager
Гдыня, Польша
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа
Обновлено 3 месяца назад