Работала в 4 компаниях   6 лет

Услуги для бизнеса - другое, Другое, Образование, Красота / Фитнес / Спорт

Customer service manager (italian)

Simply Contact

Услуги для бизнеса - другое

1 год 2 месяца

05.2022 - 07.2023

Агент проекту WizzAir, на італійській лінії:

-Оператор (приймання дзвінків, вирішення проблем пасажирів);

-Агент customer services (обробка листів зі скаргами від пасажирів) - початкові посади.

-Агент official claims (обробка офіційних запитів адвокатів, державних контрольних органів та обробка судових справ) - основна посада.

-Навчання нових агентів - додаткова посада

Перекладач італійської мови

Перекладач італійської мови віддалено

Другое

1 год 7 месяцев

06.2020 - 01.2022

Переклад документів та текстів на різну тематику під замовлення.

Мовні пари: італійська-українська, українська-італійська, російська-італійська.

Викладач

сімейно освітній центр "Let`s Do"

Образование

3 года

08.2016 - 08.2019

викладання італійської мови, переклад різних за тематикою текстів та документів

Онлайн адміністратор / перекладач

Beauty room Issoria

Красота / Фитнес / Спорт

8 месяцев

04.2018 - 12.2018

Виконання поставлених задач та проектів.

Ведення переговорів з наявними та потенційними клієнтами на італійській мові.

Продаж продукту.

Переклад та написання різних по тематиці текстів.

Ключевая информация

Виконання поставлених задач та проектів.

Ведення переговорів з наявними та потенційними клієнтами.

Продаж продукту.

Переклад та написання різних по тематиці текстів та документів.

  • CRM
  • MS Office
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Salesforce
  • SkySpeed
  • Comnica
  • IP телефонія
  • Знання авіа законів прав пасажирів

Училась в 3 заведениях

київська національна академія МВС

право

Київ, 2013

школа I-III ступенів №1

Волочиськ, 2012

державна середня школа першогоступеню "Феліче Казораті" Павіа

Павіа , 2010

Владеет языками

Английский

базовый

Итальянский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Польский

базовый

Русский

ниже среднего

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Дополнительная информация

Комп'ютерні навички

Робота з ІР телефонією, з СРМ програмою, з документами google, та робота з різними програмами як Comnica, Salesforce, Sky Speed.

Особисті якості

Цілеспрямована, уважна до деталей, стрессостійка, маю вміння та досвід швидко реагувати на спонтанні ситуації.

Завжди готова до нових знань, швидко навчаюся, якісно та відповідальеи виконую поставлені задачі.

Водійське посвідчення

Володію водійським посвідченням категорії *В*

Маряна

Customer Support Manager

Гдыня, Польша

40 000 грн.

28 лет

полная занятость, неполная занятость, проектная работа

Характер работы: удаленная работа

Обновлено 3 месяца назад