Працювала в 4 компаніях   6 років

Послуги для бізнесу - інше, Інше, Освіта, Краса / Фітнес / Спорт

Customer service manager (italian)

Simply Contact

Послуги для бізнесу - інше

1 рік 2 місяці

05.2022 - 07.2023

Агент проекту WizzAir, на італійській лінії:

-Оператор (приймання дзвінків, вирішення проблем пасажирів);

-Агент customer services (обробка листів зі скаргами від пасажирів) - початкові посади.

-Агент official claims (обробка офіційних запитів адвокатів, державних контрольних органів та обробка судових справ) - основна посада.

-Навчання нових агентів - додаткова посада

Перекладач італійської мови

Перекладач італійської мови віддалено

Інше

1 рік 7 місяців

06.2020 - 01.2022

Переклад документів та текстів на різну тематику під замовлення.

Мовні пари: італійська-українська, українська-італійська, російська-італійська.

Викладач

сімейно освітній центр "Let`s Do"

Освіта

3 роки

08.2016 - 08.2019

викладання італійської мови, переклад різних за тематикою текстів та документів

Онлайн адміністратор / перекладач

Beauty room Issoria

Краса / Фітнес / Спорт

8 місяців

04.2018 - 12.2018

Виконання поставлених задач та проектів.

Ведення переговорів з наявними та потенційними клієнтами на італійській мові.

Продаж продукту.

Переклад та написання різних по тематиці текстів.

Ключова інформація

Виконання поставлених задач та проектів.

Ведення переговорів з наявними та потенційними клієнтами.

Продаж продукту.

Переклад та написання різних по тематиці текстів та документів.

  • CRM
  • MS Office
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Salesforce
  • SkySpeed
  • Comnica
  • IP телефонія
  • Знання авіа законів прав пасажирів

Навчалась в 3 закладах

київська національна академія МВС

право

Київ, 2013

школа I-III ступенів №1

Волочиськ, 2012

державна середня школа першогоступеню "Феліче Казораті" Павіа

Павіа , 2010

Володіє мовами

Англійська

базовий

Італійська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Польська

базовий

Російська

нижче середнього

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

Робота з ІР телефонією, з СРМ програмою, з документами google, та робота з різними програмами як Comnica, Salesforce, Sky Speed.

Особисті якості

Цілеспрямована, уважна до деталей, стрессостійка, маю вміння та досвід швидко реагувати на спонтанні ситуації.

Завжди готова до нових знань, швидко навчаюся, якісно та відповідальеи виконую поставлені задачі.

Водійське посвідчення

Володію водійським посвідченням категорії *В*

Маряна

Customer Support Manager

Гдиня, Польща

40 000 грн.

28 років

повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота

Оновлено 3 місяці тому