Працювала в 4 компаніях 6 років
Послуги для бізнесу - інше, Інше, Освіта, Краса / Фітнес / Спорт
Customer service manager (italian)
Simply Contact
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 2 місяці
05.2022 - 07.2023
Агент проекту WizzAir, на італійській лінії:
-Оператор (приймання дзвінків, вирішення проблем пасажирів);
-Агент customer services (обробка листів зі скаргами від пасажирів) - початкові посади.
-Агент official claims (обробка офіційних запитів адвокатів, державних контрольних органів та обробка судових справ) - основна посада.
-Навчання нових агентів - додаткова посада
Перекладач італійської мови
Перекладач італійської мови віддалено
Інше
1 рік 7 місяців
06.2020 - 01.2022
Переклад документів та текстів на різну тематику під замовлення.
Мовні пари: італійська-українська, українська-італійська, російська-італійська.
Викладач
сімейно освітній центр "Let`s Do"
Освіта
3 роки
08.2016 - 08.2019
викладання італійської мови, переклад різних за тематикою текстів та документів
Онлайн адміністратор / перекладач
Beauty room Issoria
Краса / Фітнес / Спорт
8 місяців
04.2018 - 12.2018
Виконання поставлених задач та проектів.
Ведення переговорів з наявними та потенційними клієнтами на італійській мові.
Продаж продукту.
Переклад та написання різних по тематиці текстів.
Ключова інформація
Виконання поставлених задач та проектів.
Ведення переговорів з наявними та потенційними клієнтами.
Продаж продукту.
Переклад та написання різних по тематиці текстів та документів.
- CRM
- MS Office
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Salesforce
- SkySpeed
- Comnica
- IP телефонія
- Знання авіа законів прав пасажирів
Навчалась в 3 закладах
київська національна академія МВС
право
Київ, 2013
школа I-III ступенів №1
Волочиськ, 2012
державна середня школа першогоступеню "Феліче Казораті" Павіа
Павіа , 2010
Володіє мовами
Англійська
базовий
Італійська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Польська
базовий
Російська
нижче середнього
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Додаткова інформація
Комп'ютерні навички
Робота з ІР телефонією, з СРМ програмою, з документами google, та робота з різними програмами як Comnica, Salesforce, Sky Speed.
Особисті якості
Цілеспрямована, уважна до деталей, стрессостійка, маю вміння та досвід швидко реагувати на спонтанні ситуації.
Завжди готова до нових знань, швидко навчаюся, якісно та відповідальеи виконую поставлені задачі.
Водійське посвідчення
Володію водійським посвідченням категорії *В*
Маряна
Маряна
Customer Support Manager
Гдиня, Польща
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 3 місяці тому