Работала в 5 компаниях 12 лет 3 месяца
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, АПК (Агропромышленный комплекс), Медицина и Здравоохранение
Менеджер з бронювання
Інновації гостинності
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
4 года 1 месяц
12.2018 - 01.2023
– консультування, бронювання номерів, внесення додаткових побажань гостей, перевірка внесених передоплат;
– оформлення рахунків, вигрузка звітностей та звірок;
– реєстрація об’єкту, ведення його в системах бронювання та сайтах туристичних агенцій;
– відповіді гостям у месенджерах, соціальних мережах, пошті;
– ведення групових запитів
Адміністратор готелю
Superior Golf&Spa Resort
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
6 месяцев
03.2018 - 09.2018
- надання довідкової інформації про готель та номерний фонд (45 номерів), відповідь на телефонні дзвінки та електронні листи, бронювання номерів
- зустріч, реєстрація, розрахунок, розміщення та інформування гостей про послуги готелю
- координування роботи готельних служб
- оперативне вирішення питань/прохань/проблем гостей.
Guest relation, аніматор
Готелі Турції
Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы
4 года 7 месяцев
04.2013 - 10.2017
- спілкування та вирішення питань та скарг гостей
- організація та допомога заходів
- проведення анкетувань, ведення соціальних мереж готелю та сайтів з відгуками та рейтингом готелів і т.д.
Маркетолог
Восток
АПК (Агропромышленный комплекс)
8 месяцев
09.2012 - 04.2013
- пошук рекламних ресурсів, постачальників, точок збуту;- підготовка фінансового аналізу підприємства;- дослідження та аналіз товару на ринку
Економіст
ІЕКВМ
Медицина и Здравоохранение
2 года 1 месяц
05.2010 - 05.2012
- підготовка фінансового аналізу підприємства;- проведення та участь у ярмарках, виставках, конференціях;- редагування статей та переклад на англійську мову.
Ключевая информация
– досвід роботи з клієнтами;
– досвід роботи з системами онлайн замовлень та бронювання
– досвід роботи з платформою управління готелем (Otel MC, Travelline, Servio);
– робота з касовим терміналом;
Особисті якості: відповідальність, комунікабельність, дисциплінованість, позитивно налаштованість, цілеспрямованість, креативність, пунктуальність, багатозадачність, вміння працювати в команді.
Училась в 1 заведении
Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця
Міжнародна економіка
Харків, 2010
Дополнительная информация
Комп'ютерні навички
володіння комп’ютером (MS Office, інтернет, 1С, Bitrix24)
Світлана
Світлана
Менеджер по роботі з клієнтами
Киев
полная занятость
Последняя активность 8 месяцев назад