Працювала в 5 компаніях 12 років 3 місяці
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, АПК (Агропромисловий комплекс), Медицина та Охорона здоров'я
Менеджер з бронювання
Інновації гостинності
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
4 роки 1 місяць
12.2018 - 01.2023
– консультування, бронювання номерів, внесення додаткових побажань гостей, перевірка внесених передоплат;
– оформлення рахунків, вигрузка звітностей та звірок;
– реєстрація об’єкту, ведення його в системах бронювання та сайтах туристичних агенцій;
– відповіді гостям у месенджерах, соціальних мережах, пошті;
– ведення групових запитів
Адміністратор готелю
Superior Golf&Spa Resort
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
6 місяців
03.2018 - 09.2018
- надання довідкової інформації про готель та номерний фонд (45 номерів), відповідь на телефонні дзвінки та електронні листи, бронювання номерів
- зустріч, реєстрація, розрахунок, розміщення та інформування гостей про послуги готелю
- координування роботи готельних служб
- оперативне вирішення питань/прохань/проблем гостей.
Guest relation, аніматор
Готелі Турції
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
4 роки 7 місяців
04.2013 - 10.2017
- спілкування та вирішення питань та скарг гостей
- організація та допомога заходів
- проведення анкетувань, ведення соціальних мереж готелю та сайтів з відгуками та рейтингом готелів і т.д.
Маркетолог
Восток
АПК (Агропромисловий комплекс)
8 місяців
09.2012 - 04.2013
- пошук рекламних ресурсів, постачальників, точок збуту;- підготовка фінансового аналізу підприємства;- дослідження та аналіз товару на ринку
Економіст
ІЕКВМ
Медицина та Охорона здоров'я
2 роки 1 місяць
05.2010 - 05.2012
- підготовка фінансового аналізу підприємства;- проведення та участь у ярмарках, виставках, конференціях;- редагування статей та переклад на англійську мову.
Ключова інформація
– досвід роботи з клієнтами;
– досвід роботи з системами онлайн замовлень та бронювання
– досвід роботи з платформою управління готелем (Otel MC, Travelline, Servio);
– робота з касовим терміналом;
Особисті якості: відповідальність, комунікабельність, дисциплінованість, позитивно налаштованість, цілеспрямованість, креативність, пунктуальність, багатозадачність, вміння працювати в команді.
Навчалась в 1 закладі
Харківський національний економічний університет імені Семена Кузнеця
Міжнародна економіка
Харків, 2010
Додаткова інформація
Комп'ютерні навички
володіння комп’ютером (MS Office, інтернет, 1С, Bitrix24)
Світлана
Світлана
Менеджер по роботі з клієнтами
Київ
повна зайнятість
Оновлено 8 місяців тому