Работала в 8 компаниях   7 лет 5 месяцев

Другое, Финансовые услуги, Охрана и Безопасность, Телекоммуникации / Связь, Консалтинг / Аудит, Торговля розничная / Retail, Недвижимость и Девелопмент, Медицина и Здравоохранение

услуги

ФОП Кириченко А.С.

Другое

4 года 10 месяцев

01.2020 - по настоящее время

Фахівець відділу телемаркетингу

Nova Pay

Финансовые услуги

8 месяцев

09.2023 - 05.2024

Обробка звернень в чаті та голосовому каналі. Консультація, заповнення звітів. Робота з програмами

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей

    • Поліцейський

    ОШБ "Лють

    Охрана и Безопасность

    1 месяц

    03.2023 - 04.2023

    Курс домедичної допомоги. Базові знання з вогневої підготовки.РедагуватиВидалити

    Оператор кол-центру

    Fozzy group, Драбів

    Телекоммуникации / Связь

    1 год 3 месяца

    12.2021 - 03.2023

    Прийняття дзвінків, фіксація звернень. Консультація. Залагодження конфліктних ситуацій.Робота з різними офісними та CRM програмами.РедагуватиВидалити

  • Обробка вхідних та вихідних дзвінків в кол-центрі
  • Надання консультацій та рішення запитів клієнтів
  • Реєстрація та обробка звернень в системі кол-центру
  • Ведення журналу дзвінків та документації по роботі кол-центру
  • Контроль якості обслуговування та вирішення проблем клієнтів
  • Взаємодія з іншими відділами компанії для вирішення питань клієнтів
  • Дотримання стандартів обслуговування та вимог щодо якості роботи з клієнтами

    • Менеджер по роботі з клієнтами

    Всеукраїнський галузево - аналітичний центр

    Консалтинг / Аудит

    7 месяцев

    03.2021 - 10.2021

    Ведення переговорів з підприємцями, телефонні дзвінки.Консультації, продаж. Підготовка документації. Ведення звітності. Ділова переписка.Робота з CRM та офісними програмами.РедагуватиВидалити

  • Ведення переговорів з клієнтами
  • Залучення нових клієнтів
  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Ведення комерційної документації
  • Звітність перед керівництвом
  • Контроль якості обслуговування

    • Продавец-консультант

    Смарт технікс

    Торговля розничная / Retail

    8 месяцев

    01.2019 - 09.2019

    Консультації, продаж, розрахунок клієнтів. Робота в 1С. Ведення звітності.

    Клієнт-менеджер. Оператор колл-центра, чата.

    БГ «Синергія»

    Недвижимость и Девелопмент

    5 месяцев

    01.2018 - 06.2018

    Вхідні , вихідні дзвінки. Супровід клієнтів до моменту відвідування відділу продажів.Робота в CRM, binotel. Заповнення карти клієнта. Ведення звітності.

    Асистент ветеринарного лікаря

    Ветеринарна клініка / Велика ведмедиця

    Медицина и Здравоохранение

    1 год 2 месяца

    09.2011 - 11.2012

    Ключевая информация

  • Вміння швидко навчатися
  • Самодисципліна
  • Стресостійкість
  • Організованість
  • Вміння працювати під тиском

    • Училась в 2 заведениях

    НУБИП

    Ветеринарной медицины

    Киев, 2009

    НАТК

    Ветеринарной медицины

    Немешаево, 2007

    Владеет языками

    Русский

    свободно

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Украинский

    свободно

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Дополнительная информация

    Компьютерные навыки

    Досвідчений користувач ПК.

    Водительское удостоверение

    Категоря В.

    Личные качества

    Врівноважена, пунктуальна.

    Водительское удостоверение

    Категория В.

    Свой раздел

    Розглядаю як дистанційну роботу, так і відрядження по Черкаській області, або в сусідні області. Маю водійське посвідчення кат В, досвід керування авто маю.

    Анастасия

    Менеджер по роботі з клієнтами, торговий представник, оператор контакт-центру

    Драбов

    15 000 грн.

    38 лет

    Активно ищет работу

    полная занятость

    Характер работы: удаленная работа, гибридная

    Обновлено 6 дней назад