Працювала в 8 компаніях   7 років 5 місяців

Інше, Фінансові послуги, Охорона та Безпека, Телекомунікації / Зв'язок, Консалтинг / Аудит, Торгівля роздрібна / Retail, Нерухомість та Девелопмент, Медицина та Охорона здоров'я

услуги

ФОП Кириченко А.С.

Інше

4 роки 10 місяців

01.2020 - до теперішнього часу

Фахівець відділу телемаркетингу

Nova Pay

Фінансові послуги

8 місяців

09.2023 - 05.2024

Обробка звернень в чаті та голосовому каналі. Консультація, заповнення звітів. Робота з програмами

  • Планування та організація своєї роботи
  • Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
  • Постійне навчання та розвиток професійних навичок
  • Адаптація до нових умов роботи
  • Дотримання корпоративної культури та цінностей

    • Поліцейський

    ОШБ "Лють

    Охорона та Безпека

    1 місяць

    03.2023 - 04.2023

    Курс домедичної допомоги. Базові знання з вогневої підготовки.РедагуватиВидалити

    Оператор кол-центру

    Fozzy group, Драбів

    Телекомунікації / Зв'язок

    1 рік 3 місяці

    12.2021 - 03.2023

    Прийняття дзвінків, фіксація звернень. Консультація. Залагодження конфліктних ситуацій.Робота з різними офісними та CRM програмами.РедагуватиВидалити

  • Обробка вхідних та вихідних дзвінків в кол-центрі
  • Надання консультацій та рішення запитів клієнтів
  • Реєстрація та обробка звернень в системі кол-центру
  • Ведення журналу дзвінків та документації по роботі кол-центру
  • Контроль якості обслуговування та вирішення проблем клієнтів
  • Взаємодія з іншими відділами компанії для вирішення питань клієнтів
  • Дотримання стандартів обслуговування та вимог щодо якості роботи з клієнтами

    • Менеджер по роботі з клієнтами

    Всеукраїнський галузево - аналітичний центр

    Консалтинг / Аудит

    7 місяців

    03.2021 - 10.2021

    Ведення переговорів з підприємцями, телефонні дзвінки.Консультації, продаж. Підготовка документації. Ведення звітності. Ділова переписка.Робота з CRM та офісними програмами.РедагуватиВидалити

  • Ведення переговорів з клієнтами
  • Залучення нових клієнтів
  • Підтримка існуючих клієнтів
  • Ведення комерційної документації
  • Звітність перед керівництвом
  • Контроль якості обслуговування

    • Продавец-консультант

    Смарт технікс

    Торгівля роздрібна / Retail

    8 місяців

    01.2019 - 09.2019

    Консультації, продаж, розрахунок клієнтів. Робота в 1С. Ведення звітності.

    Клієнт-менеджер. Оператор колл-центра, чата.

    БГ «Синергія»

    Нерухомість та Девелопмент

    5 місяців

    01.2018 - 06.2018

    Вхідні , вихідні дзвінки. Супровід клієнтів до моменту відвідування відділу продажів.Робота в CRM, binotel. Заповнення карти клієнта. Ведення звітності.

    Асистент ветеринарного лікаря

    Ветеринарна клініка / Велика ведмедиця

    Медицина та Охорона здоров'я

    1 рік 2 місяці

    09.2011 - 11.2012

    Ключова інформація

  • Вміння швидко навчатися
  • Самодисципліна
  • Стресостійкість
  • Організованість
  • Вміння працювати під тиском

    • Навчалась в 2 закладах

    НУБИП

    Ветеринарной медицины

    Киев, 2009

    НАТК

    Ветеринарной медицины

    Немешаево, 2007

    Володіє мовами

    Російська

    вільно

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Українська

    вільно

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Може проходити співбесіду на цій мові

    Додаткова інформація

    Компьютерные навыки

    Досвідчений користувач ПК.

    Водительское удостоверение

    Категоря В.

    Личные качества

    Врівноважена, пунктуальна.

    Водительское удостоверение

    Категория В.

    Свой раздел

    Розглядаю як дистанційну роботу, так і відрядження по Черкаській області, або в сусідні області. Маю водійське посвідчення кат В, досвід керування авто маю.

    Анастасия

    Менеджер по роботі з клієнтами, торговий представник, оператор контакт-центру

    Драбів

    15 000 грн.

    38 років

    Активно шукає роботу

    повна зайнятість

    Характер роботи: віддалена робота, гібридна

    Оновлено 6 днів тому