Работала в 8 компаниях   16 лет 2 месяца

Транспорт и Логистика, Финансовые услуги, Телекоммуникации / Связь, Реклама / Маркетинг / PR-услуги, Издательства и Полиграфия, Торговля розничная / Retail

Кредитный контролер

THT Украина/ FedEx

Транспорт и Логистика

5 лет 1 месяц

11.2019 - по настоящее время

  • Контроль соблюдения отсрочек платежей в соответствии с договорами
  • Коммуникация со структурными подразделениями компании по оплате и взаимодействие с представителями, связанных с таможенными оформлениями
  • Проверка потенциальных партнёров, утверждение сотрудничества, анализ кредитоспособности Клиентов
  • Обработка дебиторской задолженности (присвоение статусов/видов задолженности)
  • Формирование Актов сверки взаиморасчетов контрагентам по запросам ответственных менеджеров
  • Контроль оплат /Реестр оставшихся грузов/задержание грузов/ Prepayment/ NBT/Castomer information form (снятие статуса NC)
  • Подтверждения оплат и отправок грузов: эскпорт, импорт, СПС
  • Обработка запросов и заявок на выставления Клиентам предоплатных счетов по транзитам
  • Работа с переплатами, сверка, администрирование писем на возврат средств для проведения взаимозачетов
  • Выставление Претензий Клиентам
  • Взаимодействие со смежными подразделениями (бухгалтерия, биллинг, отдел продаж, юр.и , брокер.отделами) по решению текущих задач
  • Рассылка предварительных Уведомлений, Даннингов
  • Создание Диспутов в системе
  • Изменение статусов, снятие блока аккаунтов согласно проведенного анализа на основании кредитной истории

Старший менеджер middle-office (сопровождение партнеров-провайдеров)

IBox

Финансовые услуги

4 месяца

06.2019 - 10.2019

  • Анализ работы подразделения, подготовка отчетов с аналитикой результатов
  • Контроль процесса подключения и сопровождения провайдеров
  • Мониторинг сроков действия договоров с партнерами, коммуникация с Банком -Партнером по вопросам подписания, согласование пакета док-в.
  • Осуществление контроля качества предоставляемого платежного сервиса, координация взаимодействия с другими подразделениями.
  • Согласование тарифов в продуктивных системах: ELMA, Butterfly

Эксперт по работе с ключевыми абонентами (КАМ)

Vodafone / ПрАО ''ВФ Украина"

Телекоммуникации / Связь

6 лет 9 месяцев

07.2011 - 04.2018

  • Презентация услуг компании, формирование и согласование коммерческих предложений;
  • Сбор информации, мониторинг активностей конкурентов;
  • Организация и контроль цикла по заказам, поставки оборудования на склад, ведение действующих партнеров;
  • Заключение договоров, документальное сопровождение (счета, акты, корректировки) переподписание доп. соглашений; работа в системах: SAP, JRM, FORIS, BSS, CRM;
  • Работа с существующими клиентами, контроль оплат ,работа с дебиторской задолженностью, оптимизация текущих затрат;
  • Взаимодействие со службами и отделами компании при включении услуг;
  • Взаимодействие с дилерами, партнерами (контент услуги), представительствами;
  • Подготовка накладных в билинговой системе, ведение текущей отчетности;
  • Создание и резервирование клиентских номеров, согласование, привязка персональных тарифов.

Менеджер по корпоративным продажам В2В

Vodafove / ПрАО "МТС Украина"

Телекоммуникации / Связь

6 лет 1 месяц

07.2011 - 08.2017

  • Сопровождение действующих абонентов, поиск потенциальных клиентов, выявление потребностей, привлечение новых корпоративных клиентов различных бизнес сегментов.
  • Ведение переговоров, проведение презентации по услугам компании.
  • Осуществление продаж услуг мобильной связи и оборудования
  • Оказание консультационной помощи новым и действующим клиентам по вопросам, возникающим в ходе продажи и обслуживания, после продажное сопровождение абонентов, работа с возражениями
  • Регистрация, подготовка пакета документов для заключения контрактов
  • Выставление счетов на оплату услуг и оборудования в соответствии с заявкой клиента, контроль поступление денежных средств.
  • Работа с региональными менеджерами, взаимодействие с специалистами внутренних подразделений с целью привлечения бизнес клиентов к сети ПрАО «МТС УКРАИНА».
  • Сбор информации о конкурентах и предложений на рынке телекоммуникации
  • Выполнение плановых показателей по продажам, привлечению клиентов
  • Предоставление отчетов по работе с потенциальными клиентами в установленные сроки
  • Ведение клиентской базы данных

Менеджер отдела обслуживания клиентов

ООО «ПГК»

Транспорт и Логистика

1 год 1 месяц

03.2010 - 04.2011

  • Формирование и контроль по состоянию заказов, отгрузок
  • Прием и обработка заявок, предварительный просчет услуг на перевозку груза, согласования сроков доставки, ведение переговоров, консультирование клиентов
  • Работа с клиентом по текущим вопросам, решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых услуг ( связанной с несвоевременной доставкой груза и т.д)
  • Заключение договоров, наработка и расширение клиентской базы
  • Контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями - Контроль и отслеживание дебиторской задолженности
  • Ведение документооборота, подготовка отчетности по заказам
  • Своевременная выдача первичной документации
  • Ведение базы данных

Менеджер по продаже рекламных площадей

Издательство «Полиграфия от «А» до «Я»

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

1 год 5 месяцев

03.2009 - 08.2010

  • Работа с заказчиками (существующая база).
  • Заключение договоров с заказчиками.
  • Контроль за размещение рекламы. - Контроль оплаты выставленных счетов
  • Ведение баз данных по продажам.
  • Ведение клиентской базы.
  • Еженедельные отчеты по продажам.
  • Подготовка информационных писем компаниям-партнерам.

Менеджер по работе с клиентами (отдел подписки и доставки)

ООО «Редакция Газеты «Все о бухгалтерском учете»

Издательства и Полиграфия

10 месяцев

02.2008 - 12.2008

  • Работа с редакционными подписчиками, агентами и региональными представителями организаций.
  • Заключение договоров.
  • Выписка счетов, актов, доп.соглашений.дд
  • Сверка оплат согласно банковским выпискам.
  • Переговоры с подписчиками в телефонном режиме.
  • Консультирование по вопросам оформления подписки (стоимости, доставки, возврата денежных средств в случае ошибочного перечисления).
  • Рассылка абонементов на почтовые отделения по областям

Бухгалтер отдела учета товаров и расчетов с поставщиками

Торговая сеть ООО «Фора»

Торговля розничная / Retail

6 месяцев

12.2005 - 06.2006

  • Регистрация доверенностей, работа с первичной документацией.
  • Выписка расходных и налоговых накладных.
  • Сверка возвратных накладных и корректировок.
  • Составление (формирование) и сдача налоговой, статистической отчетности, отчетности в Пенсионный фонд и Фонды социального страхования;
  • Внутренние отчеты (корпоративная группа) по каждому сотруднику, акты сверок с поставщиками.

Училась в 2 заведениях

Открытый Международный Университет "Украина»

Экономика и менеджмент, " Менеджер ВЭД"

Киев, 2009

Одесский Кооперативный Техникум

Товароведение и коммерческая деятельность

Одесса, 2006

Владеет языками

Русский

свободно

Курсы, тренинги, сертификаты

Тренинг "Продажи по телефону"

Киев, 2016

Техника ведения переговоров  15.12.2011 - 15.12.2011Интенсивный курс "Телефонные переговоры" 14.12.2012-15.12.2012:Работа с трудным абонентом по телефонуРабота с трудными клиентами;  03.06.2013 - 03.06.2013Позитивное мышление  13.08.2013 - 13.08.2013 Технология "холодные звонки"  03.11.2014 - 03.11.2014Эффективная работа с возражениями по телефону 29.07.2016 - 29.07.2016

Учебный центр "Бухгалтерський учёт и аудит"

Одесса, 1998

Дополнительная информация

Компьютерные навыки

Microsoft Outlook, Sap CRM, Еxcel, 1C, Internet

Личные качества

· коммуникабельность, уравновешенность;

· умение работать с конфиденциальной информацией;

· ответственность, организованность, обязательность;

· готовность к обучению

Алла Анатольевна

Финансовый контролер

Киев

44 года

полная занятость

Обновлено 1 месяц назад