Работал в 10 компаниях   8 лет 2 месяца

Финансовые услуги, Банки, Государственный сектор, Реклама / Маркетинг / PR-услуги

Менеджер по роботі з клієнтами

КИТ- ГРУП

Финансовые услуги

9 месяцев

09.2023 - 06.2024

Фінансова компанія

• Обслуговування, консультування діючих та нових клієнтів різного фінансового рівня та сегменту.

• Залучення нових та постійний супровід діючих клієнтів.

• Комплексне та безперебійне обслуговування/супроводження, оформлення та закриття угод з клієнтами компанії по фінансовим послугам компанії.

• Виконання фінансових завдань клієнта. Різноманітні фінансові інструменти, перекази/платежі по Україні та всьому світу.

• Робота з особистим портфелем клієнтів та його приростом.

• Робота з внутрішніми звітами та завданнями керівництва.

• Детальний аналіз клієнтів для подальшої роботи з пропозиціями.

• Постійний аналіз особистої роботи для приросту фінансового обороту компанії .

Головний економіст, менеджер по роботі з VIP-клієнтами

Ощадбанк

Банки

9 месяцев

12.2022 - 09.2023

  • Обслуговування та консультування діючих клієнтів преміум та прайвет сегменту.
  • Залучення нових клієнтів на обслуговування.
  • Комплексний продаж банківських продуктів(платіжні картки, депозити, грошові перекази, кредитні картки, ОВДП, банківські скриньки, стахуввання різних видів і т.д).
  • Супроводження портфелю преміум/прайвет клієнтів.
  • Робота з документами
  • Детальний аналіз клієнтів для подальшої роботи з пропозиціями.
  • Робота та формування з звітних та аналітичних даних.

Головний фахівець по роботі з клієнтами

АТ "БАНК "УКРАЇНСЬКИЙ КАПІТАЛ"

Банки

7 месяцев

05.2022 - 12.2022

• Залучення нових клієнтів щодо обслуговування в банку.

• Обслуговування існуючих клієнтів банку;

• Робота із усім спектром банківських операцій фізичних осіб. Оформлення депозитів, банківських скриньок, карткових продуктів продаж доп. продуктів банку.

• Робота з VIP -клієнтами банку.

• Робота з банківською документацією, проведення операцій із клієнтами.

• Системна робота з усіма підрозділами банку для вирішення різної складності завдань.

• Постійний документообіг.

Premium Banking Expert

OTP BANK Ukraine

Банки

1 год 11 месяцев

12.2019 - 11.2021

• Робота з преміум клієнтами банку

• Розвиток відносин із клієнтами

• Продаж банківських, страхових продуктів.

• Залучення ІТ-клієнтів, директорів компаній, клієнтів високої ланки.

• Ведення бази клієнтів та повний супровід.

• Постійний аналіз ринку

• Постійний аналіз потенційних клієнтів.

• Телефонний продаж, живі угоди - Крос-продаж.

• Робота з великим обсягом даних, документообіг.

• Взаємодія з Головним банком - Вирішення поставлених завдань. керівництва.

• Участь у тематичних преміум-події.

• Розвиток рекламності банку - Участь у пілотних та головних проектах банку (* залучення за короткий час великої кількості ІТ-клієнтів).

• Робота та залучення золотих преміум клієнтів.

• Самореалізація та постійний мотив до розвитку.

Ведучий спеціаліст бізнесу фізичних осіб

Первый Украинский Международный Банк, ПАО / ПУМБ

Банки

1 год 8 месяцев

04.2018 - 12.2019

• Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг Банку;

• Здійснення угод щодо чинних банківських продуктів та додаткових послуг;

• Залучення клієнтів;

• Виконання поточні операції з обслуговування рахунків.

Спеціаліст з обслуговування фізичних осіб

Universal Bank / Универсал Банк

Банки

3 месяца

12.2017 - 03.2018

• комплексне та якісне обслуговування клієнтів фізичних осіб;

• продаж всього спектру продуктів Банку фізичним особам

• відкриття/закриття поточних, ощадних, депозитних та карткових рахунків клієнтам Банку;

• видача кредитних продуктів клієнтам Банку, забезпечення повного та правильного оформлення кредитних справ;

• здійснення операції з відправки/проведення ідентифікації клієнтів.

• видача карток Monobank . залучення клієнтів. обслуговування клієнтів Monobank o відділенні.

• робота з документацією, довідками до різних органів із боку банку.

Менеджер по роботе с клиентами

Правэкс-Банк / Pravex-Bank

Банки

4 месяца

07.2017 - 11.2017

Основні обов'язки:

• Активне залучення клієнтів фізичних та юридичних осіб на обслуговування по всіх банківських продуктах/послугах (депозити, РКО, страхування та ін.), пропонованих Банком. Виконання плану продажу банківських послуг.

• Підтримка високих стандартів якості під час обслуговування клієнтів Банку.

• Вибудовування плідної комунікації з іншими структурними підрозділами Банку з метою досягнення максимальної синергії продажів у всіх напрямках банківської діяльності та досягнення високої якості сервісу.

• Використання всіх доступних можливостей перехресного продажу існуючим Клієнтам.

• Здійснення активних дій щодо забезпечення повернення заборгованості за кредитними операціями фізичних осіб.

• У разі потреби, забезпечення ефективних рішень спірних питань, що виникають у роботі клієнтами.

• Продаж фірмових банківських пакетів послуг, видача споживчих кредитів

• Залучення юр.осіб , робота з рахунками

• Робота з документообігом

Клієнт-менеджер

ПриватБанк

Банки

8 месяцев

04.2016 - 12.2016

• управління клієнтопотоком у відділенні ПриватБанку;

• навчання клієнтів здійснення операцій у зоні самообслуговування;

• вирішення проблемних ситуацій у зоні самообслуговування;

• допомога клієнтам з питань, не пов'язаних із каналами самообслуговування.

Помічник депутата

Партия Удар - Солидарность

Государственный сектор

4 месяца

06.2015 - 10.2015

• робота на виборах із виборцями

• виконання завдань штабу

• виконання завдань кандидата у депутати

• організаційні питання

• комунікація із населенням

Кур'єр

рекламная компания

Реклама / Маркетинг / PR-услуги

2 месяца

05.2014 - 07.2014

• Доставка важливих документів

• Платежі у банках

• Купівля сировини для компанії

• Виконання різноманітних завдань

Ключевая информация

Навички переконання та утримання клієнта. Комунікабельність, вміння працювати в колективі, гарна географічна пам'ять, вміння досягати поставленої мети.

MS Office, Internet, СRM-системи, Апаратна частина, великий спектр банківських програм і не тільки – впевнений користувач ПК. Українська та російська мови досконало.

Навички роботи із різним рівнем клієнтів. Люблю вивчати нове, щоб постійно зростати як фахівець, так і людина. Швидко навчаюсь і не боюся труднощів!

Чіткість , креативність у прийнятті рішень, планування та контроль - це основні якості, які мені допомагають працювати і досягати потрібного результату.

Учился в 2 заведениях

Київський національний торговельно-економічний університет

Фінансовий контроль. Магістр

Київ, 2019

Коледж морського та річкового флоту Київської державної академії водного транспорту імені гетьмана Петра Конашевича-Сагайдачного

Розробка програмного забезпечення

Київ, 2013

Владеет языками

Русский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Курсы, тренинги, сертификаты

Розвиток відносин з преміум-клієнтів

Київ, 2020

Активні продажі

Київ, 2017

Дополнительная информация

Особисті якості

Відповідальність, націленість на результат, оперативність, стресостійкість, наполегливість, лідерські якості.

Василь Юрійович

Менеджер по роботі з VIP-клієнтами, заступник керівника відділу

Киев

45 000 грн.

30 лет

Активно ищет работу

полная занятость

Обновлено 1 день назад