Работала в 3 компаниях 23 года 7 месяцев
Услуги для населения - другое, Торговля розничная / Retail
Керівник проекту
VILENA
Услуги для населения - другое
8 лет
05.2018 - по настоящее время
Роль: Психолог-консультант, гіпнокоуч, експерт з системного розвитку особистості.
Ключові досягнення та функціонал:
- Побудова та просування власного бренду "VILENA" з сумарною аудиторією понад 82 000 підписників (Facebook, YouTube). Створення контент-стратегії, що забезпечила високий рівень довіри та лояльності клієнтів з усього світу.
- Організація та проведення прямих ефірів, вебінарів та трансформаційних ретритів. Вміння утримувати увагу великих груп та модерувати колективні процеси (до 4-5 годин безперервної активної роботи).
- Проведення комплексних сесій з використанням методів НЛП, гіпнокоучингу та психосоматики. Розробка персоналізованих стратегій виходу з кризових станів та програм особистісного зростання.
- Авторство та створення медіа-продукту по "проживанню" архетипів, спрямованих на корекцію психоемоційного стану та відновлення внутрішнього ресурсу клієнтів.
- Надання психологічної підтримки у складних життєвих обставинах, робота з деструктивними станами та відновлення цілісності особистості.
Керівник проекту
Весільний салон
Торговля розничная / Retail
6 лет 4 месяца
05.2012 - 08.2018
Роль: Створення візуального бренду, управління онлайн-продажами та клієнтський досвід.
Ключові компетенції :
- Створення візуального стилю: Повний цикл підготовки контенту для сайту та соціальних мереж. Формування «естетики бренду», яка забезпечувала високу емоційну залученість та довіру аудиторії.
- Написання текстів, що продають, які транслюють цінності компанії та закривають болі клієнта в ніші з високим середнім чеком.
- Розвиток спільнот «з нуля», залучення цільової аудиторії через цікавий контент та інтерактивні заходи.
- Дистанційне консультування та «догрів» клієнтів у месенджерах. Вміння переводити емоційний інтерес у реальний запис на візит або покупку.
- Організація фотосесій, показів та виставок, що служили першоджерелом контенту для сайту та соцмереж.
- Контроль актуальності інформації на сайті, робота з відгуками та репутацією бренду в мережі.
Комерційний директор
ДНК групп, ТОВ
Торговля розничная / Retail
9 лет 6 месяцев
09.2002 - 02.2012
Побудова та оптимізація бізнес-структур:
- Розробка «з нуля» та впровадження оптимальних моделей роботи організації. Вміння перетворювати хаотичні процеси на чітку, зрозумілу систему з високою ефективністю.
- Управління життєвим циклом проекту: Від закупівлі та контролю асортименту до реалізації кінцевому споживачу.
Креативний маркетинг та просування брендів:
- Стратегічне просування: Пошук та залучення креативних підходів для виведення брендів на ринок. Вміння бачити нові можливості там, де стандартні методи не дають результату.
- Управління ціновою політикою: Аналіз ринку та формування стратегій ціноутворення, що забезпечують максимальну маржинальність проекту.
Системні продажі та робота з VIP-сегментом:
- Масштабування бази: Досвід активних продажів та розширення клієнтської мережі. Ведення ключових клієнтів (VIP), вибудовування довгострокової лояльності.
- Контроль фінансових показників: Робота з дебіторською та кредиторською заборгованістю, оперативний облік (1С).
Team Leadership (Управління командою):
- Успішне керівництво командою торгових представників: постановка завдань, контроль виконання та мотивація на результат.
Ключевая информация
Експертиза в продажах та комунікаціях:
- Social Commerce: Володіння техніками продажів у месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp) та чатах соціальних мереж. Вміння вести клієнта від першого запиту до оплати.
- Робота з запереченнями: Глибоке розуміння психології покупця, вміння м'яко відпрацьовувати сумніви та перетворювати «я просто запитати» на успішну угоду.
- Високий середній чек: Досвід роботи з дорогими та емоційними товарами, вміння аргументувати цінність продукту.
Технічні та операційні навички
- CRM та облік: Досвід оботи в 1С, досвід ведення клієнтських баз, контроль залишків та статусів замовлень.
- Адміністрування контенту: Знання механік YouTube та Facebook. Розуміння того, як контент впливає на продажі.
- SEO-мислення: Розуміння принципів пошукових запитів клієнтів для кращого підбору пропозицій.
- Клієнтський сервіс та лояльність: Орієнтація на довгострокові відносини з клієнтом. Вміння перетворювати разового покупця на постійного «амбасадора» бренду.
- Емпатія та активне слухання: Здатність швидко встановлювати рапорт (довіру) з клієнтом, зчитувати його потреби та пропонувати саме те, що йому потрібно.
- Стресостійкість: Професійна робота з негативними відгуками та рекламаціями, перетворення конфлікту на лояльність.
Училась в 1 заведении
Кировоградский институт коммерции
Финансы
Кировоград , 2000
Владеет языками
Русский
свободно
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
Гіпнокоуч
Основи психології
Дополнительная информация
Водійське посвідчення
Водійське посвідчення "В"
Елена Юрьевна
Елена Юрьевна
Менеджер по продажам в интернет-магазин

Киев
Готов переехать: Львов, Ивано-Франковск
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: удаленная работа, сезонная / временная работа, гибридная, в офисе/на месте
Последняя активность 11 часов назад