Работала в 3 компаниях   23 года 7 месяцев

Услуги для населения - другое, Торговля розничная / Retail

Керівник проекту

VILENA

Услуги для населения - другое

8 лет

05.2018 - по настоящее время

Роль: Психолог-консультант, гіпнокоуч, експерт з системного розвитку особистості.

Ключові досягнення та функціонал:

- Побудова та просування власного бренду "VILENA" з сумарною аудиторією понад 82 000 підписників (Facebook, YouTube). Створення контент-стратегії, що забезпечила високий рівень довіри та лояльності клієнтів з усього світу.

- Організація та проведення прямих ефірів, вебінарів та трансформаційних ретритів. Вміння утримувати увагу великих груп та модерувати колективні процеси (до 4-5 годин безперервної активної роботи).

- Проведення комплексних сесій з використанням методів НЛП, гіпнокоучингу та психосоматики. Розробка персоналізованих стратегій виходу з кризових станів та програм особистісного зростання.

- Авторство та створення медіа-продукту по "проживанню" архетипів, спрямованих на корекцію психоемоційного стану та відновлення внутрішнього ресурсу клієнтів.

- Надання психологічної підтримки у складних життєвих обставинах, робота з деструктивними станами та відновлення цілісності особистості.

Керівник проекту

Весільний салон

Торговля розничная / Retail

6 лет 4 месяца

05.2012 - 08.2018

Роль: Створення візуального бренду, управління онлайн-продажами та клієнтський досвід.

Ключові компетенції :

- Створення візуального стилю: Повний цикл підготовки контенту для сайту та соціальних мереж. Формування «естетики бренду», яка забезпечувала високу емоційну залученість та довіру аудиторії.

- Написання текстів, що продають, які транслюють цінності компанії та закривають болі клієнта в ніші з високим середнім чеком.

- Розвиток спільнот «з нуля», залучення цільової аудиторії через цікавий контент та інтерактивні заходи.

- Дистанційне консультування та «догрів» клієнтів у месенджерах. Вміння переводити емоційний інтерес у реальний запис на візит або покупку.

- Організація фотосесій, показів та виставок, що служили першоджерелом контенту для сайту та соцмереж.

- Контроль актуальності інформації на сайті, робота з відгуками та репутацією бренду в мережі.

Комерційний директор

ДНК групп, ТОВ

Торговля розничная / Retail

9 лет 6 месяцев

09.2002 - 02.2012

Побудова та оптимізація бізнес-структур:

- Розробка «з нуля» та впровадження оптимальних моделей роботи організації. Вміння перетворювати хаотичні процеси на чітку, зрозумілу систему з високою ефективністю.

- Управління життєвим циклом проекту: Від закупівлі та контролю асортименту до реалізації кінцевому споживачу.

Креативний маркетинг та просування брендів:

- Стратегічне просування: Пошук та залучення креативних підходів для виведення брендів на ринок. Вміння бачити нові можливості там, де стандартні методи не дають результату.

- Управління ціновою політикою: Аналіз ринку та формування стратегій ціноутворення, що забезпечують максимальну маржинальність проекту.

Системні продажі та робота з VIP-сегментом:

- Масштабування бази: Досвід активних продажів та розширення клієнтської мережі. Ведення ключових клієнтів (VIP), вибудовування довгострокової лояльності.

- Контроль фінансових показників: Робота з дебіторською та кредиторською заборгованістю, оперативний облік (1С).

Team Leadership (Управління командою):

- Успішне керівництво командою торгових представників: постановка завдань, контроль виконання та мотивація на результат.

Ключевая информация

Експертиза в продажах та комунікаціях:

  • Social Commerce: Володіння техніками продажів у месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp) та чатах соціальних мереж. Вміння вести клієнта від першого запиту до оплати.
  • Робота з запереченнями: Глибоке розуміння психології покупця, вміння м'яко відпрацьовувати сумніви та перетворювати «я просто запитати» на успішну угоду.
  • Високий середній чек: Досвід роботи з дорогими та емоційними товарами, вміння аргументувати цінність продукту.

Технічні та операційні навички

  • CRM та облік: Досвід оботи в 1С, досвід ведення клієнтських баз, контроль залишків та статусів замовлень.
  • Адміністрування контенту: Знання механік YouTube та Facebook. Розуміння того, як контент впливає на продажі.
  • SEO-мислення: Розуміння принципів пошукових запитів клієнтів для кращого підбору пропозицій.
  • Клієнтський сервіс та лояльність: Орієнтація на довгострокові відносини з клієнтом. Вміння перетворювати разового покупця на постійного «амбасадора» бренду.
  • Емпатія та активне слухання: Здатність швидко встановлювати рапорт (довіру) з клієнтом, зчитувати його потреби та пропонувати саме те, що йому потрібно.
  • Стресостійкість: Професійна робота з негативними відгуками та рекламаціями, перетворення конфлікту на лояльність.

Училась в 1 заведении

Кировоградский институт коммерции

Финансы

Кировоград , 2000

Владеет языками

Русский

свободно

Украинский

свободно

Курсы, тренинги, сертификаты

Гіпнокоуч

2024

Основи психології

2023

Дополнительная информация

Водійське посвідчення

Водійське посвідчення "В"

Елена Юрьевна

Менеджер по продажам в интернет-магазин

Киев

Готов переехать: Львов, Ивано-Франковск

60 000 грн

43 года

Активно ищет работу

полная занятость, неполная занятость, проектная работа

Характер работы: удаленная работа, сезонная / временная работа, гибридная, в офисе/на месте

Последняя активность 11 часов назад