Ведучий Інженер підтримки систем IP телефонії
На даний момент в компанію потрібен Ведучий Інженер підтримки систем IP телефонії
Посадові обов'язки:
- Пошук/аналіз причин виникнення аварійних подій;
- Пошук та пропозиція обхідних рішень;
- Віддалена оперативна підтримка фахівців замовника у разі виникнення аварійних ситуацій на мережі;
- Консультації спеціалістів замовника з питань роботи різних сервісів на телекомунікаційному обладнанні та допомога у вирішенні технічних проблем;
- Вирішення/усунення аварійних подій як самостійно, так і спільно з фахівцями виробника обладнання (Cisco TAC).
Вимоги:
- Досвід роботи з рішеннями IP телефонії Cisco (обов'язково);
- Досвід роботи на позиції інженера систем IP телефонії від 3 років або в інтеграторі на позиції інженера від 2-3 років;
- Досвід роботи з Cisco CUCM, Cisco CUCME, Cisco Expressway, Cisco UCCX, Cisco Unity Connection, Cisco Cube, Cisco SRST;
- Досвід впровадження та пошуку несправностей у роботі Cisco CUCM, Cisco Jabber, Mobile and Remote Access, знання протоколів SIP, Q931;
- Практичний досвід роботи та обслуговування Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE);
- Досвід роботи з підсистемами IVR та ACD, інтеграції з CRM;
- Наявність сертифікатів CCNA, CCNP, CCNP Collaboration дуже бажана;
- Хороше розуміння протоколу SIP, H323, SRTP;
- Вміння аналізувати проблему, збирати логи, трейси (troubleshooting) та шукати рішення у найкоротший термін;
- Знання англійської мови на рівні читання документації та взаємодії з англомовним cisco tac (листування поштою, webex).
Умови:
- Працевлаштування відповідно до норм ТК ;
- Стабільний оклад + бонуси;
- Навчання від світових виробників ІТ-обладнання, наставництво від провідних спеціалістів компанії;
- Графік роботи: понеділок – п'ятниця 09:00-18:00.
Ми пропонуємо:
- Цікаву роботу у команді;
- Ясні та зрозумілі умови роботи;
- Прозору схему професійного та кар'єрного зростання;
- Заробітну плату обговорюється під час співбесіди.
Ольга
Віннком Україна Перевірена
