Пошук роботи на robota.uaukraine
Atlantmarket — вакансія в Менеджер з оцінки якості
Віддалена робота

Менеджер з оцінки якості

18 000 — 25 000 ₴   ставка + КРІ
Atlantmarket
3 дні тому
18 листопада 2024
Рівне, Рівненська областьвулиця Поповича,11
Віддалена робота
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Стабільна та надійна компанія
Своєчасна виплата заробітної плати
Професійне та кар'єрне зростання
Можливість реалізувати свої ідеї
Чудовий колектив з винятковими людьми

Привіт! Atlantmarket має для Тебе цікавий кар'єрний виклик :)

Хто ми?

Atlantmarket — дистрибуційна компанія товарів для активного відпочинку та outdoor, котра тримає лідерство на ринку вже 16 років. Ми є ексклюзивними представниками в Україні 14 світових брендів, таких як Fenix, Ganzo, Naturehike, Roxon, Ruike та інші. З портфелем брендів Ти можеш ознайомитися на нашому сайті — atlantmarket.com.ua

Наші клієнти — це офлайн та онлайн-магазини гуртового, роздрібного напрямку та дропшипінгу, що спеціалізуються у сфері туризму, спорту, тактичного спорядження та оборонної сфери.

Що ми пропонуємо?

якщо Тобі важливі стабільність і впевненість в майбутньому? Ми забезпечимо їх:

  • фінансовою мотивацією — на рівні18 000 — 25 000 грн — за рахунок системи змінних (КРІ та бонуси), виконання яких і перевиконання залежить виключно від Твоїх успіхів;
  • на період навчання і адаптації (1 місяць) гарантована оплата — 18 000 грн;
  • графіком роботи з 9:00 до 18:00 з понеділка по п’ятницю;
  • роботою у престижній компанії з офіційним працевлаштуванням з першого дня та повним соціальним пакетом;
  • якісним товаром відомих брендів, котрий користується попитом, а для Тебе ще й знижка — 30%;
  • зручним облаштованим робочим місцем в офісі в центрі міста — вул. Кавказька 2.

якщо цінуєш дружню команду і її підтримку? Ми завжди готові:

  • допомогти при релокації у м.Рівне для співробітників з інших міст та забезпечити комфортне та безпечне робоче місце;?
  • допомогти в адаптації: створеними спеціально для Тебе навчальними матеріалами, підтримкою HR-відділу, безпосереднім керівником та усіма колегами, адже ми формуємо команду лише з тих, хто не словом, а ділом підтримує наші цінності «Робота в команді» та «Бути потрібними та корисними»;
  • дати по-справжньому насичене корпоративне життя з командою проактивних людей, котрі вміють драйвово не лише працювати, а й відпочивати!

якщо Ти націлений на професійний розвиток? тримай!

  • робота з розробленою і постійно покращуванною технологією продажів та CRM-системою;
  • надання внутрішнього навчання, регламентовані процеси та оплата зовнішнього навчання;
  • Твоє наставництво в надійних руках, оскільки безпосереднім керівником цієї посади є директорка технічного напрямку.

якщо важлива робота в стабільній компанії, що не стоїть на місці?

  • нам 16 років і ми продовжуємо набирати обертів, про що свідчить визнання аналітичних бізнес-спільнот: Всеукраїнський галузево-аналітичний центр номінував нас в категоріях «Вибір споживача» та «Компанія року», Ukrainian Business Award — Atlantmarket — переможець в номінації «Бізнес року» 2023 р.

Саме Ти — наш Менеджер з контролю якості, якщо:

  • маєш досвід на схожій посаді чи виконував окремий функціонал із нижче зазначеного
  • готовий багато вивчати нового та аналізувати потреби в оцінці якості кожного з відділів;
  • комунікабельний та вмієш доносити інформацію різним типам людей;
  • володієш базовими стандартами якості обслуговування клієнтів і бажаєш розвиватися у цьому напрямку.

Якими будуть Твої робочі задачі?

  • систематичний моніторинг та оцінка обслуговування операторів — перевірка дзвінків на відповідність стандартам компанії;
  • вести статистики оцінок дзвінків і відгуків клієнтів;
  • аналізувати зворотний зв’язок на сайтах та надавати звіти для керівництва щодо якості обслуговування;
  • забезпечувати взаємодію між відділами та координувати вирішення проблем, пов’язаних з якістю обслуговування клієнтів;
  • комунікувати з клієнтами задля розв’язання спірних питань і скарг, щоб забезпечити позитивний досвід для клієнтів і зберегти лояльність до компанії.

Які виклики постають перед Тобою?

частина бізнес-процесів цього напрямку роботу ще не описана, тому буде розроблятися та систематизувати разом з Тобою;

проявити фантазію та творчо підійти до оптимізації процесів — розробити форму звітності для фіксації результатів перевірок, яка дозволить легко аналізувати дані для підвищення ефективності;

протягом 3-х місяців необхідно запровадити інспекцію на перевірку виконання стандартів роботи одного з підрозділів;

протягом 6-ти місяців — організувати та запустити процес перевірки розмов гуртових менеджерів з продажу для забезпечення високої якості обслуговування.

Як відбуватиметься взаємодія між нами:

  1. Ти відправляєш своє неймовірне резюме;
  2. Якщо описані компетенції відповідають заявленим вимогам у вакансії, то протягом 3-х робочих днів до Тебе зателефоную HR-менеджер Ольга для уточнення деталей та першої очної зустрічі;
  3. Співбесіда з Директоркою з технічних питань;
  4. За результатами — ми підготуємо оффер з умовами співпраці;
  5. Узгоджуємо усі моменти і вуаля — ти в команді крутезних людей, об'єднаних місією «Робити зручним життя активних людей!»

Не зволікай і натискай «Відгукнутися»!

Твої дані не передаватимуться третім особам, відправляючи нам своє резюме Ти даєш згоду на обробку і зберігання Твоїх персональних даних.

Щоб остаточно переконатися, що ми на одній хвилі, зазирни у наші соціальні мережі: TikTokInstagramFacebook чи YouTube

Ольга

Atlantmarket — вакансія в Менеджер з оцінки якості: фото 2

Atlantmarket
Перевірена

Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт Сайт компанії
Atlantmarket: фото 2

Atlantmarket-офіційний дистриб'ютор товарів для активного відпочинку та туризму.

від 100 до 250  співробітників

з 2009 року  на ринку

  • Знижки працівникамЗнижки працівникам
  • Корпоративні заходиКорпоративні заходи
  • Компенсація навчанняКомпенсація навчання
  • Віддалена роботаВіддалена робота
  • Офіційне працевлаштування згідно КЗпП УкраїниОфіційне працевлаштування згідно КЗпП України

Схожі вакансії

Схожі вакансії по містах: