Claim Manager

Ми – SkyUp та Join UP! – разом утворюємо групу компаній з українським ДНК – UPfamily, та є стратегічними партнерами. Наша команда - це 1500 + професіоналів в Україні та за кордоном.

Що означає працювати в Join UP?!

Це означає бути частиною крутої команди, отримувати підтримку у втіленні своїх найсміливіших ідей та проектів, не слідувати трендам, а створювати їх та мати все, щоб з кожним днем ставати все кращими професіоналами у туристичній сфері.

Так, Join UP! — це не про роботу в офісі з дев’ятої до шостої, це про постійний розвиток, професійне зростання, яке приноситиме задоволення, про можливість робити дійсно знакові та важливі речі. Адже хіба це найкраща у світі робота — здійснювати мрії людей про подорожі?

Основні обов’язки:

• Розгляд вхідних скарг/запитів від пасажирів/туристів та інших осіб, отриманих в електронному вигляді або телефоном.
• Спілкування з клієнтами, підрозділами компанії та третіми особами щодо цих скарг/запитів.
• Надання відповідей на стандартні запити/скарги та перенаправлення нестандартних питань до відповідного спеціаліста.
• Ведення обліку отриманих/оброблених запитів та їх класифікація.
• Надання рекомендацій щодо покращення роботи відділу та виконання інших пов'язаних завдань.

Що ми очікуємо:

• Досвід у сфері туризму або на аналогічній посаді.
• Польська мова на рівні вище середнього (обов'язкове використання в усній та письмовій комунікації).
• Англійська мова на середньому рівні.
• Вища освіта або спеціалізована освіта у сфері туризму чи надання послуг.
• Комунікативні навички.
• Аналітичний склад розуму.
• Вміння працювати з великим обсягом інформації.
• Стресостійкість.

Буде плюсом:

• Знання системи Само Тур (або інших туроператорських систем).
• Знання Excel та досвід роботи в CRM.

Що ми пропонуємо: 

• Кар’єру у великій міжнародній компанії, яка швидко та впевнено масштабується. 
• Ми підтримуємо розвиток колег і пропонуємо: корпоративний університет GROW UP, компенсацію зовнішнього навчання та тренінги. 
• Культуру відкритості, рівності та підтримки. 
• Щорічну оплачувану відпустку 24 дні та лікарняні.  
• Корпоративне медичне страхування.  
• Конкурентну заробітну плату.  
• Корпоративні знижки на подорожі з Join UP! 
• Ми пишаємося бути українським бізнесом і робимо все можливе, щоб підтримувати країну, та одне одного: у нас є внутрішня благодійна ініціатива Together with U, де ми допомагаємо колегам у ЗСУ.

Хочете стати частиною нашої команди? Ну, то не зволікайте, а просто зараз надсилайте резюме.

Надсилаючи резюме, Ви надаєте ТОВ <ДЖОІН АП!> згоду на обробку персональних даних, вказаних Вами у резюме та/або у супровідному листі до нього. Надані Вами персональні дані оброблюються для цілей опрацювання резюме, розгляду Вашої кандидатури на вакантну посаду та подальшої можливої комунікації з питань зайняття вакантної посади. ТОВ <ДЖОІН АП!> є володільцем бази персональних даних, до якої буде включено відомості, вказані у резюме. Персональні дані оброблюються нами відповідно до приписів Закону України <Про захист персональних даних>.

Ви, як суб'єкт персональних даних, користуєтеся усіма правами, визначеними статтею 8 Закону України <Про захист персональних даних>. Для реалізації прав, визначених Законом, Ви можете звернутися до ТОВ <ДЖОІН АП!> із письмовим запитом, скерувавши його за юридичною адресою ТОВ <ДЖОІН АП!>