Диспетчер

Диспетчер сервісної служби відповідає в нас за організацію та координацію роботи технічних спеціалістів. Основні обов'язки включають прийом заявок від клієнтів, планування та розподіл завдань між інженерами, моніторинг виконання робіт та забезпечення високого рівня сервісу.

Обов'язки:

• Прийом і обробка заявок від клієнтів по телефону та через електронні канали зв'язку.
• Координація роботи технічних спеціалістів, призначення інженерів на виїзди до клієнтів.
• Ведення бази даних клієнтів і заявок.
• Контроль за своєчасним виконанням робіт та звітність.
• Надання консультацій клієнтам щодо термінів виконання робіт та стану їхніх заявок.
• Оперативне вирішення проблемних ситуацій.

Вимоги:

• Високий рівень організованості та уваги до деталей.
• Вміння працювати в стресових ситуаціях та швидко приймати рішення.
• Володіння комп'ютером на рівні впевненого користувача (MS Office, 1С).
• Вміння спілкуватися з клієнтами, дипломатичність та стресостійкість.
• Досвід роботи диспетчером або в сфері обслуговування буде перевагою.

Умови роботи:

• Офіційне працевлаштування.
• Дружний колектив і комфортні умови праці.
• Можливість професійного розвитку і кар'єрного зростання.

Якщо ви шукаєте роботу в динамічній компанії і хочете стати частиною команди професіоналів, надсилайте своє резюме на нашу електронну адресу.