Віддалена робота
Фахівець з моніторингу показників роботи контактного центру
Віддалена робота
Повна зайнятість
Бонуси / премії
Медичне страхування
Офіс з безперебійним інтернетом
Офіс з генератором
Бронювання співробітників
У команду Київстар шукаємо фахівця/-чиню з моніторингу, що відповідатиме за контроль показників роботи контактного центру, аналіз даних та вдосконалення процесів маршрутизації контактів.
Якщо вам подобається працювати з цифрами, знаходити закономірності та допомагати команді працювати ефективніше — будемо раді знайомству.
Що треба робити?
- Налаштовувати та контролювати маршрутизацію вхідних контактів відповідно до потреб бізнесу
- Адмініструвати облікові записи у системах контактного центру
- Контролювати показники роботи контактного центру та забезпечувати виконання встановлених KPIs
- Готувати статистичні дані, створювати презентації та аналізувати звіти для формування висновків і рекомендацій
- Ініціювати та впроваджувати зміни для підвищення ефективності процесів контактного центру
- Забезпечувати виконання та своєчасно актуалізувати процедури управління доступністю контактного центру
Ви — наш метч, якщо...
- Маєте вищу освіту
- Маєте досвід роботи на посаді з аналогічними обов’язками від 1 року
- Вмієте працювати з великими масивами даних та аналізувати первинну і вторинну інформацію
- Маєте досвід підготовки та проведення презентацій
- Впевнено користуєтесь ПК та інструментами MS Office
- Добре орієнтуєтесь у показниках роботи контактного центру
Чому Київстар
- Гнучкий графік роботи, дистанційний формат
- Бонуси за досягнення цілей
- 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів
- Страхування життя і здоров’я
- Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та інші
- Безбар’єрний простір для роботи та розвитку
- Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин
- Компенсація витрат на мобільний зв’язок
Шукаєте команду, де ваш внесок та експертизу цінують? Це — про Київстар, долучайтеся!
Рекрутер
Kyivstar/Київстар Перевірена
Телекомунікації / Зв'язок Сайт компанії
Київстар – телеком-оператор №1 і широкий горизонт для реалізації ідей і талантів
більше 500 співробітників
з 1997 року на ринку
Медичне страхування
Бонуси та премії
Корпоративні заходи
Компенсація навчання
Гнучкий графік
