Головний/-на фахівець/-чиня з підтримки користувачів та інформаційних cистем

Ми запрошуємо тих, хто:

• активно організовуватиме заходи технічної підтримки, вирішуючи технічні проблеми та надаючи рекомендації, наставництво та підтримку членам команди,
• документуватиме процеси та процедури для сприяння обміну знаннями та безперервному вдосконаленню, заохочуючи внески та відгуки від членів команди,
• піклуватиметься про нових членів команди, навчаючи їх процесам, процедурам і технічним навичкам служби підтримки, наголошуючи на важливості командної роботи та співпраці,
• дбатиме про задоволення потреб клієнтів та оптимізацію роботи служби підтримки, забезпечуючи високоякісний та ефективний сервіс послуги підтримки,
• співпрацюватиме та координуватиме роботу з іншими командами, постачальниками та зацікавленими сторонами, а також ділитися досвідом, знаннями, відгуками та найкращими практиками зі своїми командами.

Наші фахівці/-чині приймають виклики, які викликають ГОРДІСТЬ:

• у нас впроваджено найкращі міжнародні практики ведення бізнесу, і ми залюбки навчаємо ним співробітників,
• командна робота і навчання в METRO побудовані так, що всі охочі мають можливості розвивати навички, дохід чи кар’єру,
• ми ведемо бізнес відповідально: донатимо для ЗСУ, допомагаємо майже 100 фондам, проводимо благодійні кампанії, пожертвування місцевим організаціям, більше 10 років співпрацюємо з Foodbank.

Звісно, в METRO Україна:

• офіційне працевлаштування з першого робочого дня,
• гнучкий та віддалений формат роботи,
• за необхідністю – офіс/ко-воркінг на пр.П.Григоренка в Києві
• оплачувані лікарняні та відпустки,
• завжди вчасна і прозора винагорода,
• медичне страхування і страхування життя,
• лінія психологічної підтримки,
• знижки для співробітників та їхніх сімей в ТЦ METRO Україна,
• програми підтримки в кризових ситуаціях,
• програма вдячності один одному «Дай п’ять!» з обміном на подарунки,
• високоефективна система сприяння кар’єрі та підготовки лідерів,
• багатий вибір навчальних інструментів онлайн в тематиках діджитальної грамотності, управління, розуміння ХоРеКа тощо,
• платформа безбар’єрності та спільнота підтримки добробуту «МЕТRОдумці»,
• найвищі стандарти безпеки робочого місця: навчання, сертифікації, система Near Miss.

Ми в METRO Україна діємо згідно з принципами неупередженості та рівних можливостей.

Ми не допускаємо дискримінації щодо будь-якого кандидата або працівника на підставі віку, раси, кольору шкіри, етнічної приналежності, національного походження, військового або ветеранського статусу тощо.

В процесі розгляду кандидатів нас цікавитимуть виключно та інформація про вас, а також, ті ваші навички, знання та мотивація, що стосуються обраної ролі. Про них ви можете розповісти нам, відправивши резюме або заповнивши анкету.

Вся інформація, яку ми запитуємо, або ж можемо запитати додатково, спрямована на забезпечення об’єктивного процесу відбору та/або забезпечення неухильного дотримання вимог чинного законодавства в процесі найму персоналу.