Лінійний/-а адміністратор/-ка

Vodafone Україна - лідер у сфері телекомунікацій та технологій, що активно впроваджує інновації в усіх напрямках діяльності. Ми об’єднуємо високі стандарти сервісу з найсучаснішими технологіями, такими як Cloud Services, Big Data, IoT та Smart City, щоб забезпечити наших клієнтів найбільш передовими рішеннями.

Щодня ми працюємо над амбітними проєктами, тому Vodafone Україна - це необмежені можливості для професіоналів проявити себе у розвитку новітніх технологій.

Обов’язки:

• Забезпечення другої лінії технічної підтримки корпоративних користувачів як безпосередньо на робочих місцях, так і віддалено
• Виконання робіт із встановлення, налаштування та супроводу персональних комп'ютерів, ноутбуків, тонких клієнтів і програмного забезпечення
• Надання консультаційної та технічної підтримки користувачам з питань роботи корпоративних ІТ-сервісів та систем
• Реєстрація, обробка, діагностика та вирішення інцидентів і сервісних запитів у системі Micro Focus / HP Service Manager відповідно до встановлених SLA та внутрішніх процедур
• Взаємодія з командами суміжних напрямків ІТ-підтримки для оперативного вирішення технічних питань та ескалації складних інцидентів
• Забезпечення дотримання корпоративних стандартів, регламентів та вимог інформаційної безпеки на робочих місцях користувачів
• Участь у впровадженні та підтримці корпоративних ІТ-сервісів, стандартів та процесів обслуговування користувачів

Вимоги:

• Досвід роботи на посаді фахівця технічної підтримки користувачів або системного адміністратора не менше 2 років
• Практичний досвід адміністрування та підтримки операційних систем Microsoft Windows 10/11 на рівні системного адміністратора
• Досвід роботи з інфраструктурою віртуальних робочих місць (VDI)
• Досвід роботи з корпоративними програмними продуктами та сервісами: Microsoft SCCM, SAP R/3, Microsoft Office
• Практичний досвід роботи з хмарними сервісами Microsoft 365 та Microsoft Entra ID
• Досвід використання систем реєстрації та обробки звернень користувачів (Service Desk / ITSM)
• Практичний досвід підтримки ІТ-інфраструктури компаній чисельністю від 50 співробітників, включаючи надання віддаленої підтримки користувачам
• Впевнені знання апаратного забезпечення персональних комп'ютерів, ноутбуків, тонких клієнтів та периферійного обладнання
• Базові знання принципів побудови, функціонування та діагностики локальних мереж, мережевих сервісів і проксі-рішень
• Навички встановлення, налаштування та супроводу комп'ютерної техніки, програмного забезпечення, друкарської та периферійної техніки
• Вища або середня спеціальна технічна освіта (бажано у сфері інформаційних технологій)
• Високий рівень відповідальності та самоорганізації
• Аналітичне мислення та навички пошуку причин інцидентів

Ми пропонуємо:

• Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
• Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
• Гнучкий графік роботи та віддалені робочі дні
• 31 календарний день відпустки
• Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
• Безкоштовний мобільний зв’язок
• Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
• Професійне навчання за рахунок роботодавця
• Активне корпоративне життя

Якщо тебе зацікавила дана позиція, надсилай нам своє резюме з очікуваннями заробітної плати.