Керівник/-ця групи по обслуговуванню клієнтів домашнього інтернету

Vodafone Україна — компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності.

Запорукою успіху Vodafone Україна є наші співробітники. Саме тому ми шукаємо цілеспрямованих та відкритих однодумців з бажанням творити проекти, що наближають майбутнє.

Запрошуємо приєднатися до команди професіоналів!

Обов’язки:

• Організація та розвиток команди по обслуговування клієнтів фіксованого інтернету
• Контроль та підвищення якості сервісу для дотримання стандартів обслуговування клієнтів
• Професійний розвиток для формування експертної та мотивованої команди
• Постановка цілей та підтримка команди у досягнені амбітних результатів
• Аналіз звернень клієнтів та впровадження рішень для покращення клієнтського досвіду

Вимоги:

• Управлінський досвід від 1 року, (досвід у сфері контакт-центрів чи обслуговування клієнтів буде перевагою)
• Високий рівень самоорганізації та самоконтролю
• Уважність до деталей та здатність ефективно працювати з великими масивами інформації
• Лідерські якості, чесність, сміливість, ініціативність
• Бажання змінювати реальність на краще і готовність інвестувати енергію в людей та процеси
• Готовність працювати в офісі
• Володіння базовими технічними знаннями у сфері фіксованого зв`язку - буде перевагою
• Відповідність корпоративним цінностям компанії

Ми пропонуємо:

• Комфортний, сучасний та безпечний офіс
• Стабільний графік: пн-пт 9:00 - 17:30, вихідні субота-неділя
• Офіційне працевлаштування, система бонусів та соціальні гарантії
• Медичне корпоративне страхування
• Безкоштовний мобільний зв`язок
• 31 календарний день відпустки
• Ефективну систему адаптації та підтримки управлінців
• Високий рівень корпоративної культури та командної роботи
• Кар`єрні можливості в міжнародній компанії

Якщо тебе зацікавила дана позиція, надсилай нам своє резюме з очікуваннями заробітної плати.