Retention Product Manager

Наш партнер — провідний IT/digital холдинг із глобальною присутністю в понад 50 країнах (Латинська Америка, Азія, Європа та ін) та надає комплексні маркетингові послуги. Зараз компанія активно розширюється і шукає Retention Product Manager.

Ви відчуваєте, що можете зробити продукт неперевершеним для користувачів, допомагаючи їм залишатися з ним якомога довше? Ви бачите потенціал для покращення в кожній взаємодії з клієнтом? Тоді саме вас ми і шукаємо!

Ключові задачі:

• Моніторинг та аналіз ефективності роботи CRM-платформи з метою виявлення точок зростання та покращення
• Опрацювання продуктових завдань від етапу ідеї до реалізації
• Постановка та опис завдань для технічної команди та QA
• Комунікація із суміжними відділами
• Проведення досліджень ринку та аналіз конкурентного середовища для виявлення кращих практик

Досвід та навички:

• 2+ роки досвіду у ролі Product Manager
• Досвід роботи з CRM як платформою для утримання клієнтів
• Навички роботи з інструментами комунікацій, такими як email, push-повідомлення, SMS (знання месенджерів та телефонних дзвінків буде плюсом)
• Знання особливостей доставлення великих поштових клієнтів та взаємодія з їхніми пост майстрами
• Досвід у розробці та постановці завдань для технічних команд
• Управління проектами та навички роботи з інструментами управління проектами (наприклад, Jira, Trello, Asana)
• Знання основ retention-менеджменту: мультиканальність, сегментація, тригери, персоналізація
• Розуміння метрик: delivery rate, open rate, click rate, retention rate, reactivation rate та ін

Етапи відбору:

• Інтерв'ю з рекрутером 

• Співбесіда з Тім Лідом та рекрутером

• Збір рекомендацій

• Job Offer

Компанія пропонує:

• Роботу з провідними світовими digital-продуктами, які впевнено утримують топові позиції у своїй галузі.

• Можливість не тільки брати участь у створенні продукту, але й впливати на нього, реалізуючи власні ідеї.

• Співпрацю з командою професіоналів, справжніх експертів у своїй сфері.

• Додаткові бонуси: оплата спортивних занять, мовних курсів та корпоративних обідів.

• Зручний та стильний офіс у самому серці Києва.

• Гнучкий графік роботи: початок з 9:00 - 11:00 до 18:00 - 20:00; формат Full time — офіс, ремоут або гібридний варіант.

Якщо ви прагнете створювати продукти, які користувачі не захочуть залишати, і знаєте, як забезпечити їхнє утримання на найвищому рівні — відправляйте своє CV та до зустрічі на співбесіді