Retention Product Manager (CRM)
Наш партнер — провідний IT/digital холдинг із глобальною присутністю в понад 50 країнах (Латинська Америка, Азія, Європа та ін) та надає комплексні маркетингові послуги. Зараз компанія активно розширюється і шукає Retention Product Manager.
Ви відчуваєте, що можете зробити продукт неперевершеним для користувачів, допомагаючи їм залишатися з ним якомога довше? Ви бачите потенціал для покращення в кожній взаємодії з клієнтом? Тоді саме вас ми і шукаємо!
Ключові задачі:
- Моніторинг та аналіз ефективності роботи CRM-платформи з метою виявлення точок зростання та покращення
- Опрацювання продуктових завдань від етапу ідеї до реалізації
- Постановка та опис завдань для технічної команди та QA
- Комунікація із суміжними відділами
- Проведення досліджень ринку та аналіз конкурентного середовища для виявлення кращих практик
Досвід та навички:
- 2+ роки досвіду у ролі Product Manager
- Досвід роботи з CRM як платформою для утримання клієнтів
- Навички роботи з інструментами комунікацій, такими як email, push-повідомлення, SMS (знання месенджерів та телефонних дзвінків буде плюсом)
- Знання особливостей доставлення великих поштових клієнтів та взаємодія з їхніми пост майстрами
- Досвід у розробці та постановці завдань для технічних команд
- Управління проектами та навички роботи з інструментами управління проектами (наприклад, Jira, Trello, Asana)
- Знання основ retention-менеджменту: мультиканальність, сегментація, тригери, персоналізація
- Розуміння метрик: delivery rate, open rate, click rate, retention rate, reactivation rate та ін
Етапи відбору:
Інтерв'ю з рекрутером
Співбесіда з Тім Лідом та рекрутером
Збір рекомендацій
Job Offer
Компанія пропонує:
Роботу з провідними світовими digital-продуктами, які впевнено утримують топові позиції у своїй галузі.
Можливість не тільки брати участь у створенні продукту, але й впливати на нього, реалізуючи власні ідеї.
Співпрацю з командою професіоналів, справжніх експертів у своїй сфері.
Додаткові бонуси: оплата спортивних занять, мовних курсів та корпоративних обідів.
Зручний та стильний офіс у самому серці Києва.
Гнучкий графік роботи: початок з 9:00 - 11:00 до 18:00 - 20:00; формат Full time — офіс, ремоут або гібридний варіант.
Якщо ви прагнете створювати продукти, які користувачі не захочуть залишати, і знаєте, як забезпечити їхнє утримання на найвищому рівні — відправляйте своє CV та до зустрічі на співбесіді
Ірина
