
Гібридна
Повна зайнятість
Знижки співробітникам
Офіс біля метро
Медична лабораторія ДІЛА запрошує на роботу Менеджера проектів (customer experience manager).
Головна мета посади: Планування, координація та контроль виконання проєктів з метою забезпечення досягнення бізнес-цілей у встановлені строки, з дотриманням показників ефективності впровадження проєктів.
Ключові задачі посади:
- Ініціація та впровадження рішень для покращення клієнтського досвіду на основі аналітики: формування value proposition, визначення цілей та очікуваного ефекту.
- Формування та тестування гіпотез, пріоритезація та ведення беклогу.
- Збір та опис бізнес-вимог, підготовка user stories, user flows та acceptance criteria.
- Взаємодія зі стейкхолдерами та крос-функціональною командою: аналітиками, дизайнерами, розробниками, QA.
- Контроль реалізації задач: від планування до приймання результатів (UAT), підготовка матеріалів для релізу (інструкцій, FAQ, ініціація публікацій у соцмережах та на сайті).
- Оцінка результатів і ефективності реалізованих фіч та проєктів, підготовка рекомендацій на основі аналітики.
Наші побажання до досвіду та знань кандидата:- Досвід від 2-х років на посаді менеджера проектів, управління клієнтським досвідом.
- Досвід у сфері CX, сервіс-дизайну, управління клієнтськими проєктами або трансформації сервісів (буде перевагою).
- Володіння інструментами для виявлення зон щодо покращення клієнтського досвіду (CJM, service blueprint тощо).
- Вміння аналізувати результати досліджень.
- Автономність та аналітичні здібності.
Ми пропонуємо: - Цікаві проєкти та можливість підвищувати свій професійний рівень.
- Обмін досвідом з кращими представниками професії.
- Офіційне працевлаштування з першого дня роботи та соціальні гарантії.
- Компенсаційний пакет лабораторних досліджень.Зручне розташування офісу (м. Звіринецька).
Надсилайте резюме з детальним описом вашого досвіду.
Направляючи резюме, Ви добровільно надаєте ТОВ «МЛ «ДІЛА» повну та безумовну згоду на обробку Ваших персональних даних, що в них містяться, з метою сприяння працевлаштуванню згідно із Законом України «Про захист персональних даних».
Юлія Любота

ДІЛА, Медична лабораторія Перевірена

Медицина та Охорона здоров'я Сайт компанії
"МЛ "ДІЛА" експерт у сфері лабораторної діагностики та впровадженні інновацій!
більше 500 співробітників
з 1998 року на ринку
Офіс біля метро
Офіс у центрі
Знижки працівникам
Бонуси та премії
Компенсація навчання













