Service manager з супроводження кредитних продуктів та процесів

Шукаємо людину, яка буде:

· Взаємодіяти з бізнес-замовником та суміжними підрозділами, з питань якості/покращення роботи систем/процесів;

· Працювати з партнерами, постачальниками/вендорами, з питань роботи процесів та інтеграцій з партнерами;

· Контролювати якість роботи сервісів: оцінка та встановлення IT-метрик, контроль виконання обслуговування та усунення інцидентів, у т.ч. своєчасне повідомлення замовника та всіх задіяних підрозділів про вплив інциденту на клієнта, надання рішення та повноцінного закриття кейсу;

· Аналізувати, реєструвати та локалізувати помилки, що виникають, контролювати виконання обслуговування та усунення інцидентів;

· Консультаційна підтримка співробітників Банку щодо роботи сервісів та систем, в межах своєї відповідальності;

· Взаємодіяти з проектними менеджерами та проектними командами з питань, що стосуються якості ІТ послуг;

· Управління сервісною документацією;

· Аналізувати та систематизувати процеси, приймати зважені та оперативні рішення у нестандартних ситуаціях

· Встановлення оновлень в продуктивне середовище

Ти підходиш, якщо в тебе:

· вища освіта;

· розуміння основних принципів реалізації банківських бізнес-процесів та створення їх ІТ-архітектури;

· вміння працювати в режимі мультизадачності, ставити завдання, контролювати їх виконання;

· знання етапів розробки програмного забезпечення (скрам підхід до організації процесу розробки ПЗ).

• є розуміння підкріплене практичними навичками у використанні сучасного інструментарію CamundaBPM

• базове знання СУБД (Oracle, PostrgeSQL);

• розуміння Client-server і Microservices архітектури;

• базові знання SOAP і REST, XML і JSON, Groovy (або Java), SQL

Ми пропонуємо:

Конкурентну заробітну плату;

Щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності та фінансових показників Банку;

Бонуси за досягнення КРІ;

Медичне страхування;

Підтримку та допомогу у кризових ситуаціях завдяки благодійній програмі «Допоможемо разом»;

28 днів щорічної відпустки та додаткові дні відпустки;

Навчання у безоплатній внутрішній школі DOSVID за менеджерськими, лідерськими та професійними навичками та ІТ-школа за напрямками SQL, Data Science та іншим технічними спеціальностями;

Англомовні speaking club: збираємося двічі на тиждень компанією однодумців, щоб обговорити найрізноманітніші теми;

Sport Community, які проводять безкоштовні тренування кожного дня: від спортивних танців до силових тренувань. Тут точно знайдеш щось своє