IT Service Manager (стрім: депозити, пасиви, платежі)

Sense Bank — це державний банк з 30 роками історії. За цей час ми стали не просто місцем для роботи, а спільнотою з 4000 людей, де кожен присвячений місії — створювати сенси, щоб здійснювались мрії українців.

Шукаємо людину, яка буде:

• взаємодіяти з бізнес-замовником та суміжними підрозділами, з питань якості/покращення роботи систем/процесів;
• працювати з партнерами, постачальниками/вендорами, з питань роботи процесів та інтеграцій з партнерами;
• контролювати якість роботи сервісів: оцінка та встановлення IT-метрик, контроль виконання обслуговування та усунення інцидентів, у т.ч. своєчасне повідомлення замовника та всіх задіяних підрозділів про вплив інциденту на клієнта, надання рішення та повноцінного закриття кейсу;
• аналізувати, реєструвати та локалізувати помилки, що виникають, контролювати виконання обслуговування та усунення інцидентів;
• робити консультаційну підтримку співробітників Банку щодо роботи сервісів та систем, в межах своєї відповідальності;
• взаємодіяти з проектними менеджерами та проектними командами з питань, що стосуються якості ІТ послуг;
• управляти сервісною документацією;
• аналізувати та систематизувати процеси, приймати зважені та оперативні рішення у нестандартних ситуаціях;
• встановлювати оновлення в продуктивне середовище.

Ти підходиш, якщо в тебе:

• вища освіта;
• розуміння основних принципів реалізації банківських бізнес-процесів та створення їх ІТ-архітектури;
• вміння працювати в режимі мультизадачності, ставити завдання, контролювати їх виконання;
• знання етапів розробки програмного забезпечення (скрам підхід до організації процесу розробки ПЗ);
• є розуміння підкріплене практичними навичками у використанні сучасного інструментарію CamundaBPM;
• базове знання СУБД (Oracle, PostrgeSQL);
• розуміння Client-server і Microservices архітектури;
• базові знання SOAP і REST, XML і JSON, Groovy (або Java), SQL.

Чому потрібно йти саме до нас?

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату;
• Щорічні перегляди заробітної плати відповідно до власної ефективності та фінансових показників Банку;
• Бонуси за досягнення КРІ;
• Медичне страхування;
• Підтримку та допомогу у кризових ситуаціях завдяки благодійній програмі «Допоможемо разом»;
• 28 днів щорічної відпустки та додаткові дні відпустки;
• Навчання у безоплатній внутрішній школі DOSVID за менеджерськими, лідерськими та професійними навичками та ІТ-школа за напрямками SQL, Data Science та іншим технічними спеціальностями;
• Англомовні speaking club: збираємося двічі на тиждень компанією однодумців, щоб обговорити найрізноманітніші теми;
• Sport Community, які проводять безкоштовні тренування кожного дня: від спортивних танців до силових тренувань. Тут точно знайдеш щось своє :).

Ще маєш сумніви чи тобі з нами?

Ми відкриті до всіх. У нас немає упереджень та стереотипів. Ми активно працюємо над розвитком інклюзивності в колективі. Для нас має сенс різниця поглядів та досвіду, гендерна рівність, вікова толерантність. Ми поважаємо внесок військових у безпеку України та залюбки пропонуємо працевлаштування ветеранам.

Наші цінності — відкритість, взаємодія, драйв, результативність.

Готовий? Відправляй резюме!

Стань частиною команди, розкрий свій потенціал з Sense Bank!