Клієнт менеджер
Про RIA.com
Ми — українська продуктова ІТ-компанія RIA.com, яка розвиває відомі маркетплейси AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA та RIA.com.
Нашими продуктами користуються мільйони українців, тож команда фахівців наполегливо працює над покращеннями та пошуками інноваційних рішень.
Про команду
Команда продукту RIA.com працює з маркетплейсами RIA.com та Запчастини RIA.com.
Протягом минулого року ми зафіксували 7,5+ млн користувачів, а кількість оголошень перевищує 8,3+ млн. Понад 10 років команда розвиває продукт і удосконалює досвід продавців та покупців.
Ми шукаємо Клієнт менеджера/ку, який/яка підсилить команду продукту у напрямі роботи з функціоналом і користувачами маркетплейсів.
Завдання, які на тебе чекають:
- робота з активною клієнтською базою;
- формування позитивного досвіду співпраці у клієнта та забезпечення довгострокових професійних зв’язків;
- комунікація із клієнтом протягом всього циклу: відповіді на питання, виставлення рахунків, контроль документообігу та звітності;
- аналіз роботи із клієнтом та пролонгація співпраці;
- робота із CRM системою.
Що важливо для цієї позиції:
- досвід роботи у продажах чи клієнтському сервісі (буде перевагою)
- вміння глибоко розуміти потреби клієнтів, створювати для них цінність і будувати довгострокові відносини.
- навички ведення переговорів та проактивний підхід у роботі.
- готовність взаємодіяти не лише з клієнтами, а й із сервісними командами для покращення якості співпраці.
- ініціативність, командна взаємодія та бажання рости у сфері продажів.
Про етапи інтерв’ю:
Дзвінок по телефону з рекрутером (10-15 хв).
Інтерв'ю з лідером команди знайомимося, говоримо про твій досвід, очікування та команду. (45 - 60 хв)
Тестове завдання
Фінальне інтерв'ю – зустріч із лідером команди та презентація тестового завдання (попередимо заздалегідь про учасників)
Що на тебе чекає в RIA.com?
Практичне втілення командних цінностей: відкрита комунікація, регулярні 1-on-1, фідбек, підтримка наставника із першого дня для швидкої адаптації, без мікроменеджменту чи тайм-трекерів.
Комфортні умови роботи: робота в комфортному офісі у Вінниці, гнучкий графік зі стартом робочого дня о 8:00, 9:00 або 10:00 (8-годинний робочий день + 1 година обідньої перерви) та офіційне працевлаштування.
Здоров’я та турбота про себе: онлайн-консультації корпоративного лікаря та підтримка ментального здоров’я з психологом, необмежена кількість лікарняних та 20 робочих днів оплачуваної відпустки, батьківська година (1 раз на тиждень).
Можливості розвитку: Performance Review з індивідуальним планом розвитку на рік, компенсація вивчення іноземних мов та професійного навчання, бонусна програма для підтримки хобі та відпочинку ріакомівців.
RIA.com — соціально відповідальна українська компанія. «Авто для ЗСУ» від AUTO.RIA — це фандрейзинговий проєкт, який офіційно працює з 2023 року. Завдяки активному залученню команди, креативним ініціативам і колабораціям із зірками та українським бізнесом, ми придбали та відправили більше 40 автівок: пікапи, позашляховики, тягачі та вантажівки для військових у найгарячіші напрямки.
Віримо, що саме команда формує продукти, які стають лідерами ринку, тож чекаємо твоє резюме!
Купецька Анастасія
RIA.com Перевірена
