Group Product Manager (In-Branch Delivery & Pickup Services)
Гібридна
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Бонуси / премії
Медичне страхування
Офіс з генератором
Офіс з безперебійним інтернетом
Офіс з бомбосховищем
Нова пошта лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо «Group Product Manager (In-Branch Delivery & Pickup Services)», ліда на напрямок розвитку продуктів отримання та відправки у відділеннях.
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевшлаштування та заробітну плату, оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження.
- Участь у масштабних стратегічних проектах.
- Можливість реалізувати свої ідеї в середовищі, що підтримує інновації.
- Медичне страхування.
- Страхування життя.
- Колектив професіоналів та динамічну робочу атмосферу.
Основні обов’язки:
- Формувати продуктове бачення та roadmap для сервісів відправки, отримання, у відділеннях для сегментів C2C, B2C, В2В.
- Покращувати клієнтський шлях відправки та отримання, ініціювати зміни в усіх точках контакту.
- Аналізувати клієнтські болі: черги, швидкість обслуговування, час очікування, помилки, WISMO.
- Відповідати за зменшення кількості скарг клієнтів і покращення якості сервісу.
- Забезпечити зростання доходу у відділеннях за рахунок покращення сервісів та зручності.
- Збільшувати кількість клієнтів та обсяг створених/отриманих посилок у відділеннях.
- Вести пріоритизацію, беклог, user stories, вимоги.
- Співпрацювати з Mobile/Web командами для покращення попереднього створення посилки.
- Працювати з Data/BI для впровадження метрик: час обслуговування, конверсії, SLA, CSI.
- Запускати A/B-тести, UX-покращення, стандартизовані процеси для мережі відділень.
Вимоги до кандидата:
- 3+ роки досвіду у Product Management або керівництві продуктових команд.
- Досвід роботи з фізичними точками (відділення, пункти видачі) та digital-сервісами.
- Знання Discovery, Delivery, UX, продуктової аналітики.
- Сильні аналітичні та системні навички.
- Досвід роботи з операційними командами.
- Уміння працювати зі стейкхолдерами різних рівнів: операції, логістика, IT, керівництво.
- Вміння презентувати роботу, результати, аналітику та roadmap у зрозумілій, структурованій формі.
Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною Нової пошти — надсилай своє резюме з побажаннями до рівня фінансової винагороди.
Анастасія
Нова пошта Перевірена
Транспорт та Логістика Сайт компанії
більше 500 співробітників
з 2001 року на ринку
Розвозка
Корпоративний лікар/Медпункт
Регулярний перегляд зарплати
Корпоративні заходи
