Головний фахівець сектору адміністрування заявок у HelpDesk

UGB (АБ “УКРГАЗБАНК”) – перший ЕКО-банк України та Східної Європи. Ми – лідер «зеленого» фінансування в Україні, і є системно важливим банком, що входить до п’ятірки найбільших банків країни за обсягом активів. Ми прагнемо зробити фінанси драйвером екологічних змін і наповнити щоденну роботу наших працівників реальною цінністю. 

Наша команда — це більше 3000 співробітників, об'єднаних спільними цінностями, турботою про екологію та сталий розвиток. 

Що нас вирізняє та що цінують наші співробітники:

• Робота, що надихає. Щоденні задачі тут - різноманітні, змістовні і важливі для суспільства. Кожен щодня робить свій внесок у сталий розвиток країни.
• Сильна команда. Тут допомагають, коли складно, і разом святкують, коли досягнуто результату.
• Гнучкість і баланс. Ми цінуємо час і комфорт співробітників – є можливість працювати поруч із домом або у гібридному форматі.
• Розвиток у дії. Різноманітність робочих задач, нетривіальні виклики, постійний рух і динаміка в роботі - це можливість прокачувати навички і реальні перспективи професійного зростання.
• Стабільність і впевненість. Ми завжди на зв'язку з нашими співробітниками, дбаємо про їхню безпеку та своєчасно виконуємо фінансові зобов’язання.
• Інклюзивність та відкритість до ветеранів. Ми даємо підтримку і створюємо умови для професійного розвитку та реалізації потенціалу ветеранів і ветеранок в команді банку.
  
  

Якщо ви хочете, щоб ваша робота мала значення – надсилайте резюме на вакансію «Головний фахівець сектору адміністрування заявок у HelpDesk». 

Вашими задачами буде: 

• адміністрування заявок у системі HelpDesk з господарського напрямку;
• загальний контроль своєчасності обробки/закриття заявок;
• підготовка звітів у системі HelpDesk з господарського напрямку;
• комунікація з технічних питань роботи системи HelpDesk з Департаментом інформаційних технологій;
• забезпечення належного та своєчасного виконання поставлених перед сектором адміністрування заявок у HelpDesk завдань в межах наданих повноважень;
• дотримання комерційної та банківської таємниці, нерозголошення службової інформації та персональних даних, які належать до банківської таємниці;
• дотримання при виконанні службових обов’язків вимог нормативно-правових актів Національного банку України та чинного законодавства України, актів внутрішнього регулювання та розпорядчих документів Банку;
• дотримання та виконання вимог нормативно-правових актів з охорони праці, правил поводження з устаткуванням та іншими засобами;
• надання відповідної інформації та пояснень підрозділу внутрішнього аудиту, департаменту фінансового моніторингу та іншим структурним підрозділам Банку з питань, що відносяться до його компетенції сектору;
• здійснення у межах компетенції заходів, передбачених законодавством України, а також актами внутрішнього регулювання та розпорядчими документами Банку, що регулюють відносини у сфері запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення;
• вжиття всіх можливих дій, в тому числі надання відповідних пропозицій керівництву, для мінімізації або уникнення операційних ризиків для Банку, що можуть виникати як при виконанні ним його функцій, так і при виконанні іншими працівниками структурного підрозділу, інших структурних підрозділів, їх функцій;
• виконання функціональних обов’язків інших працівників сектору адміністрування заявок у HelpDesk в складі якого обіймає посаду головний фахівець згідно з розпорядженням  на період їх тимчасової відсутності (відпустка, відрядження, лікарняний та ін.);
• виконання інших обов’язків відповідно до актів внутрішнього регулювання Банку

Що нам важливо у вашому досвіді: 

• Вища освіта
• навички роботи з великими об’ємами даних, їх аналізом;
• досвід роботи з системами для обробки заявок, включаючи їх адміністрування.
• впевнене володіння ПК: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Sheets (вміння працювати з формулами), Google Docs, Google Forms
• Можливість дистанційної роботи у % від робочого часу 25% 
  

Що ми пропонуємо: 

• різні формати роботи в залежності від посади 
• внутрішні й зовнішні програми для розширення знань
• кар'єрні перспективи в стабільному державному банку
• конкурентний рівень оплати праці, який відповідає вашим знанням і досвіду
• система преміювання, що базується на ефективності вашої роботи;
• програма медичного страхування
• підтримка від корпоративного психолога
• фінансова підтримка у складних життєвих обставинах
• офіційне працевлаштування та всі соціальні гарантії

UGB еко банк країни — все тримається на людях! 

До зустрічі в UGB!

Направляючи резюме, кандидат надає свою згоду АБ «УКРГАЗБАНК» на обробку персональних даних в рамках чинного законодавства України з метою забезпечення реалізації трудових відносин. Кандидат надає свою згоду на те, що його персональні дані можуть бути включені в базу персональних даних АБ «УКРГАЗБАНК». АБ “УКРГАЗБАНК”  гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу при відборі кандидатів на вакансію.