IT Enterprise Account Manager

IPLAND — міжнародна продуктова IT компанія. Ми відкриваємо нові нестандартні шляхи рішення бізнес-викликів, надаючи глобальні хмарні сервіси (SaaS), базуючись на економіці спільного користування та можливостях штучного інтелекту.

Окрім створення інноваційних програмних продуктів, надаємо повний цикл послуг з їх використання: запуск, навчання, адміністрування, розвиток і автоматизацію процесів замовника, технічну підтримку та консультації бізнес-аналітиків.
Наша основна спеціалізація — підвищення ефективності бізнес-процесів виробників, дистриб’юторів, агенцій мерчендайзингу та роздрібних мереж в галузях CPG (в т.ч. FMCG) і фармацевтики.
-120+ співробітників в команді;
-160+ клієнтів в 8 країнах, серед яких: PepsiCo, Coca-Cola, Nestle, Shell, Nemiroff, Philip Morris і інші;
-15 000+ користувачів наших сервісів;
-Золотий партнер Microsoft.

Для нас важливо:
-Захопленість — робити клієнтів щасливими можливо тільки будучи закоханим у свою справу;
-Довіра — як фундамент побудови всіх відносин в компанії і за її межами;
-Почуття прекрасного — ставлення до якості у всіх його проявах;
-Простота — простота не вимагає пояснень.

Професійні та особистісні компетенції:
-Досвід роботи в компаніях які надають клієнтам ІТ-продукти, що автоматизують бізнес-процеси від 2х років;
-Досвід роботи з клієнтами Enterprise рівня;
-Профільний досвід роботи в сфері супроводу клієнтів;
-Англійська мова на рівні Upper-intermediate;
-Відмінні навички презентацій;
-Вміння проведення переговорів та побудови довгострокових відносин;
-Проактивність, спрямованість на результат;
-Високий рівень самоорганізованості та вміння працювати в команді;
-Стресостійкість та здатність знайти підхід до різних людей;
-Здатність опанувати нові продукти, жага до нових знань.

Основні завдання:
-Супровід існуючих клієнтів на ринку FMCG (міжнародні та великі локальні компанії);
-Ведення тісної комунікації з клієнтами — вибудовування довірчих відносин і love-strategy;
-Проведення переговорів та презентацій з топ керівництвом компаній клієнтів;
-Особисті та онлайн-зустрічі з клієнтами;
-Розширення області співпраці з клієнтами, продаж додаткових послуг — upsale;
-Узгодження комерційних питань з клієнтами (перегляд вартості та ін);
-Пролонгація контрактів;
-Розуміння продукту, експертиза в клієнтських процесах, які ми автоматизуємо;
-Прийняття і організація вирішення задач і запитів від клієнтів іншими ролями всередині компанії;
-Відрядження по Україні та за кордон за потребою;
-Контроль об'єму використання сервісу клієнтами, комунікація при перевищені;
-Ведення моніторингу доробок і багів по клієнтам;
-Контроль дебіторської заборгованості і вирішення питання по ній;
-Управління очікуваннями клієнтів.

Умови роботи:
-Віддалений або гібридний режим роботи, є можливість постійно працювати в офісі при бажанні;
-Офіс в Києві, 15 хвилин пішки від метро Святошин;
-Офіс забезпечений укриттям та всім необхідним для автономної роботи під час відключень електрики та блекаутів;
-Часткова компенсація медичної страховки після проходження випробувального терміну;
-Оплачувана відпустка 21 робочий день і лікарняні;
-Привілейована дисконтна карта мережі магазинів WineTime.