Пошук роботи на robota.uaukraine
Віддалена робота

Менеджер турботи про клієнтів (робота зі скаргами)

19 000 — 22 000 ₴   ставка + бонус
Flowers.ua
5 днів тому
15 листопада 2024
Дніпро
Віддалена робота
Повна зайнятість
Бонуси / премії

Flowers.ua — національна служба доставки квітів та подарунків по Україні. Лідер доставки квітів по України понад 20 років. Наша робота — це не тільки доставка квітів, але в першу чергу доставка гарного настрою, радості та емоцій дорогим людям на відстані!

У зв’язку з активним розвитком ми відкриваємо вакансію менеджер турботи про клієнтів (робота зі скаргами) в нашу компанію.

Саме ти наш ідеальний кандидат, якщо:

  • маєш досвід роботи з клієнтами від 6 місяців;
  • відмінно володієш українською мовою;
  • організований, вмієш швидко орієнтуватись в інформації;
  • маєш бажання працювати з людьми та допомагати їм у вирішенні різних питань;
  • відповідально ставишься до запитів клієнтів;
  • безконфліктний, вмієш знаходити спільну мову з клієнтами та колегами, стресостійкий;
  • маєш власний ноутбук чи ПК та гарнітуру (обов'язкова вимога);

Обов’язки:

  • прийом і обробка скарг клієнтів у телефонному режимі та через інші канали комунікації (електронна пошта, чати);
  • вирішення конфліктних ситуацій, надання інформації щодо послуг та продуктів компанії;
  • забезпечувати належну обробку, звітність та закриття всіх питань, що надходять від клієнтів;
  • швидко та якісно надавати зворотний зв’язок клієнтам;
  • працювати з CRM-системою;
  • робити все можливе, щоб клієнт залишався задоволеним!

Умови:

  • можливість працювати під час блекаутів (стабільний інтернет, додаткові джерела живлення)

Ми пропонуємо:

  • соціальний пакет: 5 оплачуваних лікарняних днів, 10 днів оплачуваної відпустки;
  • гнучкі умови для професійного розвитку;
  • п’ятиденний робочий тиждень, плаваючі вихідні (2 рази на тиждень);
  • години роботи: 09:00 — 18:00; 11:00 — 20:00;
  • фіксовану ставку + бонусна частина;
  • дистанційний формат роботи;
  • дружня команда та підтримка на всіх етапах.

Якщо вас зацікавила ця вакансія, надсилайте своє резюме.

Дар'я

Flowers.ua
Перевірена

Торгівля роздрібна / Retail Сайт компанії
Flowers.ua: фото 2

Схожі вакансії