Акаунт-менеджер (В2В)
Ставка+ бонуси
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Офіс з безперебійним інтернетом
Бонуси / премії
Офіс в центрі
Безкоштовне навчання
Регулярний перегляд зарплат
COSMONOVA|NET — національний бренд. Ми надаємо якісні послуги для бізнесу в Україні: рішення оператора телекомунікацій, інтернет-провайдера, власного дата-центру та «хмарних» платформ в Україні, Німеччині, Нідерландах!
Обов’язки:
- Робота з існуючою базою клієнтів, з метою виявлення потреб у додаткових послугах та проведення Upsale
- Сприяння продовженню терміну співпраці клієнта з компанією, використовуючи індивідуальний підхід
- Оперативне вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами
- Обробка бази відключених клієнтів для виявлення їх поточного розташування з метою їх повернення
- Спілкування з клієнтами з метою їх утримання
- Підтримка і розвиток взаємовідносин з ключовими клієнтами компанії
- Виконання поставлених керівником завдань
- Робота з CRM системою
- Підготовка звітів про кількість upsale, що були отримані з холодних дзвінків
- Сегментація клієнтів
- Підготовка звітів про кількість холодних дзвінків по поточній базі
- Переведення заявок на технічний відділ за необхідності
- Створення зведеного аналізу за сегментами клієнтів та їх запитами на дод. послуги.
Вимоги:
- Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року буде плюсом, але не є обов`язковим.
- Висока комунікабельність та навички переговорів
- Вільне володіння українською та російськими мовами
- Вміння працювати в команді та самостійно
- Аналітичне мислення та орієнтація на результат
Ми пропонуємо:
- Крута, активна, професійна команда.
- Цікаві проекти всередині компанії.
- Ви можете брати участь у цікавих для Вас проектах, рости як професійно, так і кар'єрними сходами. Ми вітаємо це та створюємо для цього всі умови.
- Офіційне оформлення.
- Оплачувані відпустки 24 дні та лікарняний, згідно з КЗпП.
- Робочий графік з 9 до 18.00
- Випробний термін 1 місяць.
- Ми дбаємо про своїх співробітників завжди: для наших працівників діють спеціальні умови в медичний центр для дітей (50%) та Sportlife (25%). Shuttle-bus від метро до офісу вранці та ввечері.
Ганна Деннер
Космонова Перевірена
Телекомунікації / Зв'язок Сайт компанії
