Оператор чату підтримки | Онлайн-школа англійської | Віддалено (розглянемо студентів)

Онлайн-школа англійської мови, яка допомагає учням навчатися комфортно та без прив’язки до місця. У зв’язку з розширенням команди шукаємо оператора чату підтримки, який буде допомагати учням підключатися до занять, відповідати на їхні запитання та швидко вирішувати організаційні моменти.

 Розглядаємо кандидатів з усієї України
100% віддалений формат
Без досвіду — навчаємо з нуля
Стабільна оплата + бонуси

Якщо ви впевнено користуєтесь комп’ютером, нормально орієнтуєтесь у месенджерах та готові спілкуватися з людьми — ви нам підходите. Спеціальна освіта або досвід роботи оператором не потрібні.

Що потрібно буде робити?

Ваша основна задача — бути на зв’язку з учнями та допомагати їм із підключенням до онлайн-занять.

До обов’язків входить:

• відповідати на повідомлення учнів у чаті;

• допомагати підключитися до онлайн-уроку;

• надсилати посилання на заняття та необхідну інформацію;

• підказувати, що робити, якщо учень не може зайти на урок;

• перевіряти організаційні моменти перед початком занять;

• приймати та обробляти звернення в чаті;

• передавати складні питання відповідальному менеджеру або викладачу;

• допомагати учням з навігацією по навчальній платформі;

• фіксувати звернення та результати комунікації;

• підтримувати доброзичливе та професійне спілкування.

Тут не потрібно продавати курси чи нав’язувати послуги. Основна задача — допомогти учню швидко отримати відповідь і без проблем потрапити на своє заняття.

Кого ми шукаємо?

Нам не потрібна людина з десятьма роками досвіду в кол-центрі. Навпаки — готові розглядати кандидатів без будь-якого досвіду.

Підійдете нам, якщо ви:

• маєте 18+ років;

• впевнено користуєтесь ПК;

• вмієте працювати з браузером, месенджерами та простими онлайн-сервісами;

• можете швидко знайти потрібну інформацію на комп’ютері;

• грамотно пишете українською;

• вмієте нормально та спокійно спілкуватися з людьми;

• уважні до деталей;

• відповідально ставитеся до своїх завдань;

• готові навчатися новому.

Не працювали оператором? Не проблема.

Не працювали в онлайн-школі? Теж не проблема.

Немає досвіду роботи з клієнтами? Навчимо.

На старті ви отримаєте детальне навчання, інструкції та підтримку команди, тому розібратися в роботі буде нескладно.

Як проходить робочий день?

Ви працюєте дистанційно зі свого дому або будь-якого іншого зручного місця.

Протягом робочого часу ви перебуваєте на зв’язку в робочих чатах. Учні звертаються із запитаннями щодо занять, підключення, розкладу або доступу до навчальних матеріалів.

Наприклад:

Учень: «Добрий день, не можу знайти посилання на урок».

Ви: перевіряєте інформацію та надсилаєте потрібне посилання.

Або:

Учень: «Не виходить підключитися до заняття».

Ви допомагаєте перевірити підключення та, якщо питання технічне, передаєте його відповідальному спеціалісту.

Тобто головне — уважно прочитати звернення, швидко зрозуміти проблему та допомогти її вирішити.

Що ми даємо?

 Повністю віддалену роботу — не потрібно їздити в офіс.

 Шукаємо по всій Україні — не має значення, у якому ви місті.

 Навчання з нуля — досвід не обов’язковий.

 Стабільну заробітну плату + бонуси за результатами роботи.

 Зрозумілі інструкції та готові алгоритми роботи.

 Підтримку команди та допомогу на перших етапах.

 Можливість розвиватися всередині компанії та переходити на інші позиції.

 Зручний формат роботи та зрозумілий графік.

Що потрібно для роботи?

Нічого надзвичайного:

• власний ноутбук або ПК;

• стабільний інтернет;

• базове вміння користуватися комп’ютером;

• можливість бути на зв’язку протягом робочої зміни.

Якщо ви можете відкрити браузер, написати повідомлення в чаті, знайти потрібну інформацію та не губитеся перед комп’ютером — цього достатньо, щоб почати навчання.

Чому ця вакансія може вам підійти?

Це хороший варіант для тих, хто хоче перейти на віддалену роботу, але не має великого досвіду.

Не потрібно їздити в офіс, витрачати час на дорогу або мати спеціальну освіту. Ви отримуєте навчання, готові інструкції та конкретні завдання.

Також ця робота добре підійде людям, яким комфортніше спілкуватися в чаті, а не постійно телефонувати клієнтам.

Якщо вам цікава вакансія — кидайте свій відгук!

Ми розглядаємо кандидатів з усієї України та готові навчати людей без досвіду.

Якщо ви впевнено користуєтесь ПК, уважні, відповідальні та хочете працювати дистанційно — надсилайте відгук, і ми зв’яжемося з вами для обговорення деталей.