Customer Support / Call-Center Спеціаліст зі знанням Англійсьскої мови
Компанія: Luxiomer — компанія з Лос-Анджелеса, яка спеціалізується на:
ремонті та реновації кухонь і ванних кімнат,
виробництві та встановленні стільниць (countertops),
проєктах у сфері home improvement.
Ми працюємо з клієнтами у Великому Лос-Анджелесі та забезпечуємо високий рівень сервісу, якісний супровід і швидкі відповіді на всі запити.
Графік: 09:00 – 18:00 PST
Формат: Віддалено
Основні обов’язки:
Прийом вхідних дзвінків від клієнтів, які цікавляться ремонтом кухонь/ванних кімнат чи замовленням стільниць.
Надання консультацій щодо послуг компанії, процесу ремонту, типів матеріалів, термінів, вартості тощо (не технічний рівень, а базове інфо).
Обробка заявок, що надходять із сайту, Google, Yelp, соцмереж та інших каналів.
Запис на заміри, візити спеціалістів або консультації (scheduling).
Комунікація з внутрішньою командою: підрядники, інженери, менеджер проєктів.
Робота в CRM: фіксація нових лідів, оновлення статусів, нотатки після дзвінків.
Підтримка ввічливого, професійного й клієнтоорієнтованого сервісу.
Вимоги:
Вільна англійська (усна + письмова).
Досвід у Customer Support або Call Center — бажано.
Вміння швидко орієнтуватися в запитах клієнтів у сфері ремонту, будівництва або встановлення стільниць — буде плюсом.
Чітка дикція, уважність до деталей, вміння працювати з багатьма задачами.
Надійність і готовність працювати за PST-графіком.
Ми пропонуємо:
Роботу в стабільній компанії в сфері home improvement (Лос-Анджелес).
Віддалений формат — можна працювати з будь-якого місця.
Навчання специфіці: види стільниць, процес ремонту, матеріали, типи кухонних і ванних рішень.
Ілля
