Реєстратор/ка
Місія нашої організації: допомагаємо людям, які опинилися у скрутному становищі, та розвиваємо культуру благодійності.
У зв’язку з розширенням діяльності запрошуємо фахівця або фахівчиню до нашої команди!
Про проєкт
З лютого 2026 року ГО «Це – наша справа!» у партнерстві з гуманітарною неурядовою організацією Acted реалізує проєкт у рамках Консорціуму Реагування за фінансової підтримки U.S. Department of State.
Наш Ідеальний Кандидат / Кандидатка:
Має розвинені комунікативні навички та вміє працювати з людьми в складних життєвих обставинах.
Емпатичний/емпатична, уважний/уважна до деталей, вміє слухати та коректно реагувати на звернення.
Готовий/готова до роботи з великим обсягом звернень телефоном.
Має досвід роботи в NGO або суміжних проєктах (буде перевагою).
Обов’язки:
Прийом та обробка дзвінків гарячої лінії від осіб, які постраждали внаслідок військових дій.
Фіксація звернень, консультацій та запитів у відповідних системах.
Реєстрація бенефіціарів через заповнення реєстраційних Kobo-форм для отримання допомоги в межах проєкту відповідно до затверджених критеріїв відбору.
Надання консультацій щодо умов участі у проєкті, етапів надання допомоги та статусу реєстрації.
Проведення телефонного опитування отримувачів допомоги після її надання з метою верифікації отримання допомоги та оцінки рівня задоволеності (моніторинг).
Ведення обліку звернень гарячої лінії та підготовка коротких звітів за результатами роботи.
Від Вас Очікуємо:
Досвід роботи на аналогічній посаді або з гарячими лініями буде перевагою.
Високий рівень організованості, відповідальності та уважності до деталей.
Впевнені навички усної комунікації та вміння працювати в команді.
Досвід роботи в NGO з релевантним функціоналом буде важливою перевагою.
Умови та Процедура:
Підписання договору здійснюється виключно за результатами конкурсного відбору.
Оплата — відповідно до умов підписаного договору про надання послуг.
Вартість послуг включає всі податки та збори, що сплачуються або мають бути сплачені.
Наявність ФОП 3 групи буде перевагою.
Катерина
Це наша справа!, ГО Перевірена
