Менеджер по роботі з клієнтами
Компанія United Kyiv Roasters – постачальник кави для 30% кав’ярень Києва та області, що зросла на +30% у показниках щомісячного обороту за останній рік, – шукає Менеджера по роботі з клієнтами для зміцнення нашої клієнтської бази. Це чудова можливість для професіонала, який любить працювати з людьми, готовий підтримувати високий рівень обслуговування і сприяти зростанню нашої компанії.
Основні обов’язки:
Встановлення та підтримка довгострокових відносин з клієнтами: налагодження комунікації, регулярний контакт для задоволення їхніх потреб
Підтримка клієнтів на всіх етапах співпраці: від першого контакту до завершення співпраці, консультації щодо продукції, оперативне реагування на запити
Вирішення проблем та обробка звернень: швидке реагування на скарги, пропозиції, забезпечення найкращих рішень для клієнтів
Координація внутрішніх процесів: взаємодія з іншими відділами для своєчасного виконання замовлень та підтримка якості обслуговування
Аналіз задоволеності клієнтів та зворотний зв’язок: збір та аналіз відгуків, вдосконалення сервісу
Оформлення та ведення документації: підтримка даних у CRM-системі, підготовка договорів і звітів для контролю клієнтської історії та результатів
Наші очікування:
Досвід роботи від 0,5 року на аналогічній позиції (бажано у сегменті B2B)
Вміння працювати з CRM-системами, знання техніки продажів, навички переговорів та проведення презентацій
М’які навички: комунікабельність, гнучкість, стресостійкість, аналітичний підхід
Технічні навички: знання основних офісних програм, вміння працювати з фінансовою інформацією
Ми пропонуємо:
Графік: Пн-Пт з 09:00 до 18:00
Заробітна плата: 35 000 - 60 000 грн + KPI, залежно від досвіду і професіоналізму
Офіційне оформлення після випробувального терміну (1 місяць)
Соціальні переваги: оплачувана відпустка (14 днів), корпоративна знижка на каву 30%
Як подати заявку:
Надсилайте своє резюме на вайбер, телеграм або вотсап
Показати контакти
+380638669863 -
Вікторія
Вікторія
