Менеджер по роботі з клієнтами (Instagram)

Обов’язки:

• Ведення та обслуговування корпоративного аккаунта в Instagram.
• Спілкування з клієнтами в директі: консультації, відповіді на запити, прийом замовлень.
• Оформлення та супровід замовлень, координація процесу доставки.
• Створення та публікація контенту (пости, сторіс), підтримка активності в акаунті.
• Моніторинг відгуків і взаємодія з підписниками для підвищення їх лояльності.
• Вирішення конфліктних ситуацій та обробка скарг клієнтів.
• Аналіз результатів діяльності аккаунта, підготовка звітів про ефективність роботи.
• Участь у розробці та реалізації маркетингових акцій і кампаній в Instagram.

Вимоги:

• Досвід роботи з соціальними мережами, зокрема Instagram.
• Відмінні комунікативні навички та вміння швидко відповідати на запити клієнтів.
• Креативність і вміння створювати привабливий контент.
• Базові знання графічних редакторів (наприклад, Canva) для створення візуального контенту.
• Здатність працювати в умовах багатозадачності та швидко приймати рішення.
• Відповідальність, уважність до деталей та орієнтація на результат.
• Бажання навчатися та вдосконалювати навички у сфері цифрового маркетингу.

Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи з можливістю працювати віддалено.
• Конкурентну заробітну плату та бонуси за активність і ефективність.
• Можливість професійного розвитку та навчання в сфері SMM.
• Дружній колектив і підтримуючу атмосферу.
• Знижки на продукцію або послуги компанії для співробітників.